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| 2007-12-27 本報記者:張莫 劉璐璐 來源:經(jīng)濟參考報 |
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去年12月，《中華人民共和國外資銀行管理條例》的頒布標志著中國銀行業(yè)的全面開放。至今一年已過去，花旗、渣打、匯豐等各主要外資銀行紛紛加強營業(yè)網(wǎng)點布局，而“個性化”的個人理財服務更成為這些在國際上有著多年財富管理經(jīng)驗的外資銀行大舉進入中國市場的“殺手锏”。記者26日來到位于北京的一家外資銀行營業(yè)廳，親自體驗外資銀行的服務。
外資銀行因主要針對高端群體，因此主要布局于高級寫字樓內(nèi)，記者在寫字樓群中“尋找”了一段時間才找到。一走進不大的營業(yè)廳，記者立即聞到迎面而來的咖啡香氣，并看到在小桌子上擺放了一些水果。記者注意到，這家外資銀行有大概五個相對封閉小隔間，幾乎每個隔間都有客戶在咨詢和辦理業(yè)務，在記者與客戶經(jīng)理交談的20分鐘的過程中，也有大概四五個客戶進入銀行。而記者于今年2月走訪一家外資銀行網(wǎng)點時，營業(yè)廳里辦理業(yè)務的客戶很少，而且多為外國人。
當記者提出要詢問有關(guān)QDII產(chǎn)品的業(yè)務時，在前臺服務的工作人員立即為記者介紹了一位個人客戶經(jīng)理。“在目前美國次貸危機造成全球市場都不景氣時，你介紹的這幾支QDII基金的收益如何？”當記者提出以上問題時，客戶經(jīng)理立即拿出幾張產(chǎn)品資料，指著上面的圖表和文字向記者講解起來。記者注意到，在每張資料卡片上，都有該銀行對產(chǎn)品作出的風險評級。“我想這兩款產(chǎn)品目前您可以考慮。”當與記者交談過一陣之后，客戶經(jīng)理向記者推薦了兩個產(chǎn)品。
“我媽媽手里還有些美元，今年已經(jīng)買了一個一年期的固定收益外匯理財產(chǎn)品，明年2月到期，你說要不要嘗試一下這個QDII產(chǎn)品呢？”記者詢問。這位客戶經(jīng)理并沒有一味推薦他們的QDII基金產(chǎn)品：“因為現(xiàn)在人民幣升值趨勢不會改變，如果你的外匯資產(chǎn)小于總資產(chǎn)的10%，我建議你還是結(jié)匯成人民幣，多的話再考慮投資。”在接下來的談話中，這位客戶經(jīng)理還和記者談起了其它外資銀行的情況，并主動推介自己的銀行。
“迅速布局，迅速推產(chǎn)品，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務”已成為客戶對外資銀行這一年來“表現(xiàn)”的最刻印象。根據(jù)渣打銀行公布的最新數(shù)據(jù)，截至今年11月，其個人銀行共推出77個產(chǎn)品。截至今年10月，個人銀行業(yè)務收入同比去年翻一番；自本地法人銀行成立以來，客戶人數(shù)與存款量均翻一番。 |
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