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| [企業(yè)文化]日本企業(yè)：讓員工自己打掃衛(wèi)生 |
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| 2007-02-05 周黎明 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 |
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杰克·韋爾奇說：“健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源。”當(dāng)今，企業(yè)的競爭已經(jīng)滲透到文化層面，企業(yè)文化成為決定勝負(fù)的一個重要因素。
企業(yè)文化反映了一個企業(yè)的價值觀，體現(xiàn)了該企業(yè)與其他企業(yè)的差異和存在價值，內(nèi)涵由價值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等涵蓋企業(yè)經(jīng)營行為中各個側(cè)面的內(nèi)容所構(gòu)成。然而，談到企業(yè)文化，往往會讓人想到企業(yè)的形象設(shè)計，例如，做了什么樹立形象的大事，花費巨資改善辦公環(huán)境，提高職工福利等舉措。企業(yè)管理者常常忽略了企業(yè)文化是應(yīng)該滲透到企業(yè)管理中每個細(xì)節(jié)的，從細(xì)小之處更能體現(xiàn)企業(yè)的文化。
如果你參觀過日本的中小企業(yè)，會驚奇地發(fā)現(xiàn)很少有企業(yè)雇傭?qū)I(yè)的清潔工打掃衛(wèi)生。小到擦拭辦公桌，清掃地板，大到草坪的修整，都由本企業(yè)員工自己完成。打掃衛(wèi)生事情雖小，從中卻能體現(xiàn)日本中小企業(yè)的管理方式和企業(yè)文化。首先，通過讓員工自己動手打掃衛(wèi)生，企業(yè)可以在節(jié)約開支的同時，樹立員工愛護(hù)和維持周邊環(huán)境的意識。同時，通過大家的共同協(xié)作，使公司保持一個清潔、有序的環(huán)境，也增加了員工之間的凝聚力和團(tuán)結(jié)意識，增強(qiáng)了員工對企業(yè)的歸屬感。日本企業(yè)的員工跳槽率只有5%，低于美國和歐洲，也低于我國的平均11%。這和日本獨有的企業(yè)文化形成了員工對企業(yè)的強(qiáng)烈歸屬感不無關(guān)系。
其次，由員工自己打掃衛(wèi)生也并非一件簡單的事情。擦拭辦公桌、清掃地板、清潔衛(wèi)生間這些每天都要做的清潔工作，看似簡單，卻具有不同的勞動強(qiáng)度。如果這些工作疏于管理，單靠員工的自覺性來維持的話，往往就會陷入“三個和尚沒水吃”的局面。所以，在日本的中小企業(yè)，員工進(jìn)入企業(yè)工作時就被告知，每天清晨要在規(guī)定的時間之內(nèi)打掃好衛(wèi)生。做衛(wèi)生的分工也很明確，規(guī)定每周每人的清掃內(nèi)容和區(qū)域，定期輪換。這樣，如有員工沒能按時、很好地完成自己負(fù)責(zé)的那部分清掃工作，就會一目了然。這種把問題暴露在眾人面前的做法，會督促大家準(zhǔn)時出勤并完成好清潔工作。
同時，每周輪換，解決了因勞動強(qiáng)度不同而使員工感到缺乏公平感的問題。
反觀我國的很多企業(yè)，卻是請物業(yè)公司來打理衛(wèi)生，這樣無疑會增加企業(yè)的費用支出。即使是由員工自己打掃，也往往靠自覺性來完成。常常會形成“早來的人多受累，晚來的人不受累”的局面，久而久之會使清潔衛(wèi)生流于形式，使大家不重視衛(wèi)生環(huán)境的清潔和保持。同時也不利于培養(yǎng)員工之間和諧相處，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
細(xì)微之處見管理，日本中小企業(yè)在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出的管理理念，很有借鑒意義。好的管理應(yīng)該使每個員工能力得到充分發(fā)揮，并使企業(yè)的成本和費用降到最低點。這就要求企業(yè)的管理者從小事入手，建立合理的規(guī)章制度，引導(dǎo)員工以提高工作效率，降低成本費用為己任，從而達(dá)到建立良好企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。 |
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