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三家電信運營商：未經客戶確認不開通新業務

2007-02-07 記者:任芳來源:經濟參考報

    據新華社北京2月6日電中國電信集團公司、中國移動通信集團公司6日承諾，對于客戶免費體驗的業務，必須經客戶確認才能為客戶訂購；中國聯合通信有限公司承諾，對客戶定制業務進行二次確認，杜絕強行定制發生。
    在國務院國資委6日舉行的中央企業“優質服務年”活動新聞發布會上，中國聯通同時承諾，嚴控外呼業務發生；徹底清理各類低資費短信套餐，實施主叫號碼鑒權，從源頭上防止SP違規利用其群發垃圾短信。
    中國移動承諾，今年3月1日起向客戶提供最近五個月(不含當月)的話費清單查詢服務；全面實施“收費誤差，雙倍返還”，對于多收的各類業務費用，包括移動信息服務費用，予以雙倍返還。
    中國聯通承諾，為簽約用戶提供最近五個月的話單清單查詢，對移動電話業務中存在的“錯收的超常超短話單”“不該收費的語音提示和免費電話”“未按業務辦理單據中客戶選擇的業務資費標準收費”“錯收的聯通在信業務信息費”等四項計費誤差實行雙倍返還。
    中國網絡通信集團公司承諾，今年3月1日起，在北京、黑龍江、吉林、遼寧、內蒙古、山東、山西、天津、河北、河南等北方十省區市提供同城移機不改號服務。
    此外，中國電信和中國網通同時承諾，年內全面實現向客戶提供市話詳單查詢服務，查詢服務將通過營業廳查詢、網上查詢等多種方式提供。

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