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浙江消保委警示:800免費(fèi)防偽查詢電話也有假

2007-12-13 記者:屈凌燕來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

　　本報(bào)杭州電 “800免費(fèi)查詢電話也存在提供虛假信息的可能性，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕。”浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)日前發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者注意某些不法商家的800電話陷阱；同時(shí)也建議有關(guān)部門加強(qiáng)800電話的管理，為消費(fèi)者提供一個(gè)可以信賴的查詢平臺(tái)。　
　　前不久，臺(tái)州的趙小姐花費(fèi)3000元在網(wǎng)上買了一部新款品牌手機(jī)，價(jià)格比市面上的同款手機(jī)要便宜1000元。手機(jī)賣家告訴她，這款手機(jī)絕對(duì)是正版的，全國聯(lián)保。賣家還稱可以通過800免費(fèi)電話進(jìn)行查詢，確定是真機(jī)之后，再支付費(fèi)用。　
　　收到新手機(jī)后，趙小姐按照手機(jī)的外包裝上的800免費(fèi)查詢電話查詢，輸入手機(jī)的串號(hào)后，電話語音提示，這款手機(jī)是正規(guī)廠家的正規(guī)產(chǎn)品，售后服務(wù)可以享受全國聯(lián)保。確定產(chǎn)品沒問題了，趙小姐立即給賣家支付了費(fèi)用。
　　可是新手機(jī)沒用幾天就出現(xiàn)問題，趙小姐到該品牌手機(jī)的維修站保修時(shí)卻被告知，該手機(jī)是走私貨，不能享受免費(fèi)保修。“800防偽查詢電話明明說是真的，怎么現(xiàn)在就變了呢？”趙小姐對(duì)此大惑不解。
　　記者聯(lián)系電信部門了解到，原來800、400電話和普通電話惟一的區(qū)別就是接聽方支付費(fèi)用。所以任何個(gè)人或單位都可以辦理開設(shè)800免費(fèi)防偽查詢電話，而且手續(xù)并不復(fù)雜，申請(qǐng)人只要提供簡單的證明材料就可以了。在繳納了相應(yīng)費(fèi)用后，800免費(fèi)電話就可以開通，而且開通的號(hào)碼沒有限制。電信公司只負(fù)責(zé)提供號(hào)碼，申請(qǐng)?zhí)柎a的企業(yè)如何利用這個(gè)號(hào)碼由企業(yè)自行決定。　
　　為此，浙江省消保委特地發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者注意800免費(fèi)防偽查詢電話的真?zhèn)危瑫r(shí)建議相關(guān)部門抓緊對(duì)此問題的研究，制定相關(guān)措施，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。

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