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新華社記者 王長山 攝
“小伙子，去朝陽附近的燕莎怎么走啊？”9日上午8點半左右，在阜成門地鐵站，一對來北京旅游的老年夫妻有些茫然地向兩位年輕的志愿者問道。
正忙著搭建服務臺的兩名小伙子聞聲立刻停住手中的活兒，一位稍高的男生微笑著回答道：“你們先坐一站到復興門轉一號線，再坐到國貿轉十號線，往北坐到亮馬橋站就到燕莎了！”正當兩位老人道謝時，另一位志愿者又補充道，“十號線列車內的空調溫度在16到20攝氏度，請您注意保暖！”兩位老人點頭含笑地離開。
記者采訪后了解到，這兩位志愿者都是北方交通大學計算機系大二的學生，稍高那位是北京人，另一位則家在山西，工作范圍就是地鐵阜成門站。在他倆剛剛搭好的服務臺上，記者發現除了有一疊北京交通地圖、奧運健康手冊等，還有五張手寫的極其工整的附近公交站臺換乘信息，“這里有前幾任地鐵志愿者留下來的，也有我們在接受問詢過程中逐漸補充的，為的是能給前來咨詢的人們提供更為準確的服務�！睋轿餍』镒咏榻B，像他們這種地鐵志愿者一般每天有兩班，一班從上午9點到下午2點，另一班則從下午2點到晚上7點�！�9號是我們在阜成門站服務的最后一天、最后一班崗，之后我們將繼續進行其他志愿工作�！�
就在與記者交流的不到半個小時時間里，先后有數十位民眾前來尋求各種信息服務。“我們每人每班大約能為200位民眾解疑釋惑，大部分是外地人，也有外國朋友前來咨詢�！北本┠泻τ浾哒f，為了能夠準確回答這些外國友人的疑問，培訓的時候著實刻苦練習了不少英語口語呢，“比當年考四級還要認真！”但結果大部分來問路的外國朋友都會不少漢語，英語并沒有在指路上發揮太大的作用。反而是在檢票或安檢時，地鐵工作人員常常會找他們幫忙與老外溝通，“但不管怎么說，練習口語還真是派上了不少用場，無論是指路還是其他工作，我們都是在為北京奧運作出自己的一點點貢獻！我們能夠參與到其中，感覺非常幸運和光榮！”
為了不影響他們的工作，記者準備在詢問其姓名后離開，但兩位可愛的男孩吐了吐舌頭，靦腆地笑了，“我們很普通啊，我們的名字就叫志愿者！”說完，他們就再次投入了緊張的工作當中。
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