《山東省消費者權益保護條例》實施至今１年多來，山東各級工商機關和消協(xié)組織通過加強普法宣傳，嚴肅處理損害消費者合法權益的案件幫助消費者解決實際困難，截至目前已受理消費者申訴和投訴９.１萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失近億元。
《山東省消費者權益保護條例》自２００８年１０月１日起開始實施。消保條例從諸多方面對保護消費者合法權益作出了明確規(guī)定，如規(guī)定商家雇托欺騙性銷售加倍賠償；商家泄露消費者信息最高罰１萬元；“一房兩賣”須加倍賠償；商品房裝修保修期限不得低于２年；供熱不達標供暖企業(yè)應退費；商品兩次修不好消費者可要求退換；患者查閱復印病歷醫(yī)院應協(xié)助；消費卡、券不能使用應當退還消費者余額等。
山東省工商局局長李華理２４日介紹，工商機關和消協(xié)組織認真履行《山東省消費者權益保護條例》賦予的各項職責，嚴肅處理損害消費者合法權益的案件，幫助消費者解決實際困難。消保條例實施１年多來，山東各級工商機關和消協(xié)組織共受理消費者申訴和投訴９.１萬件，解答消費者咨詢３６.４萬人次，查處侵害消費者合法權益的案件１.１６萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失近億元。
為在全社會深入系統(tǒng)貫徹實施《山東省消費者權益保護條例》，今年１０月至１１月，山東省工商局和山東省消費者協(xié)會聯(lián)合開展以“重點維權”為主的“金秋３·１５”系列活動，對全省家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務狀況、全省郵政營業(yè)窗口服務狀況分別進行了專項實地調(diào)查，并通過知識競賽等方式對消保條例進行普法宣傳。 |
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