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記者日前獲悉，鄭州鐵路局2010年春運準備三套了運力方案，共加開臨客69對，其中節前加開54對，節后67對，三套方案中該局節前始發臨客11對，節后始發28對。
據鐵路部門預計，今年春運預計節前客流相對緩和，節后客流高度集中。客流高峰期預計出現在節前農歷臘月25-29日，節后正月初5-初9，正月16-20日等時段。根據今年形勢分析，綜合考慮客流、運能等因素，預計2010年鄭州鐵路局將發送旅客862萬人，其中直通客流522萬人，預計最高日發送旅客38萬人。
在旅客關心的售票問題上，鄭州鐵路局自1月23日8時起開通了全局統一的95105105電話訂票系統語音平臺，面向旅客提供電話語音自動訂票和信息查詢服務。
據鐵路部門介紹，新的電話訂票系統語音平臺覆蓋河南省的鄭州、洛陽、新鄉、焦作、安陽、許昌、平頂山、開封、商丘、濮陽、鶴壁、南陽、濟源、三門峽和山西省的晉城、長治等地，可同時滿足3000人訂票，旅客不用出門就可以訂到在鄭州鐵路局管轄范圍內主要大站乘車的車票，訂好票后，可到就近的鄭州鐵路局管轄范圍內火車票代售處取票。另外，該系統還可提供訂票、訂單查詢、訂單取消、車次查詢、停靠站查詢、票價查詢、余票查詢、取票點查詢、訂票須知等自助語音服務和人工咨詢服務，可以幫助解決旅客訂票或取票過程中出現的問題。 |