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質量萬里行促進會授予太保服務質量最高級別

2010-01-28 作者:記者陳圣莉來源:經濟參考網

日前，繼太平洋產險被中國質量萬里行促進會評為窗口服務質量第一名后，太平洋壽險的總體服務質量又被該機構評價為最高級別A類。
2009年，中國質量萬里行促進會所屬的質量調查隊服務質量明察暗訪組對保險行業窗口服務質量進行了明察暗訪，他們在對太平洋壽險分布在石家莊、天津、合肥、沈陽等地的11個分支機構的窗口服務質量進行了實地調查，對太平洋壽險的總體服務質量評價為最高級別A類，合格率達到100%。太平洋產險在窗口服務形象、服務規范（禮儀）、服務標準、服務效率（理賠便捷）、服務承諾、電話服務、投訴管控、消費者教育等多項服務指標的現場測評與查訪中，各項被測指標均達標，并位列被測財產保險業公司窗口服務質量第一名。

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