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本報27日以《“苦主”投訴升級渣打信任危機或加劇》為題，報道了幾位投資者被渣打銀行欺騙損失慘重的經歷。渣打銀行自2008年至今，就不斷遭到中國各地投資者的投訴。許多曾吃過渣打銀行虧的“苦主”們紛紛在網絡上留言，抨擊渣打忽悠客戶、不重承諾、售后缺失，將投資者辛苦賺來的錢不負責任地打了水漂。
不負責任的承諾消耗殆盡的信任
因為是全球著名的外資銀行，所以信任；因為是專業理財顧問信誓旦旦的承諾，所以放心。然而，當諸多投資者把幾十萬、上百萬血汗錢投資渣打而損失慘重時，才發現他們的承諾真的是不負責任，而信任已消耗殆盡。
署名“許楚三”的博客文章說，他們(指理財顧問)反復介紹渣打歷史和信譽、渣打的經驗和團隊、渣打的承諾等等，先讓你暈了。然后開始介紹產品，尤其是強調高回報率，從18%到40%不等，而且絕口不提風險，為你描繪美好的藍圖。
署名“dzhpingbo”的博客文章說，我們親身經歷了渣打銀行客戶經理用欺詐手段騙取投資的全過程：1、信誓旦旦許諾高回報率：40%；2、吹噓有150年悠久歷史，有豐富的理財經驗；3、投資額度達到75萬元可以享受一對一的“貼身服務”。
署名“這一池水”的博客文章說，承諾的事不能兌現，那為什么要承諾呢，典型的忽悠。
網友“s95800”說，高風險的產品說的一點沒有風險，完全是渣打銀行下的套，讓我們去鉆！
許多網友表示自己對渣打不再信任，署名“渣打的受害者”的網友說，渣打害苦了信任他們150年歷史的客戶，大家不要再上他們的當了。
博主“dzhpingbo”說，渣打銀行用這種詐騙手段給我們儲戶挖坑，我們是絕對不再上當了！
“這一池水”在博客中自嘲道，作為渣打苦主的一員，我要老實告訴你，是我自己蠢得像頭驢，相信了一家英國銀行，本想求穩卻害得把老婆辛苦做生意賺來的錢虧了60%，但聽庭上律師說得明白，其實我們都是被渣打銀行騙的。
許楚三甚至說，為了維護自己、受害者們的合法權益，要像拒絕和抵制毒品那樣對渣打的金融衍生品說“不”。
合同陷阱多售后服務差
要了解一款理財產品，首先要看產品說明書。對于大多數非專業的投資者來說，說明書卻越來越難懂，里面充斥著大量的“專業術語”，根本就是“霧里看花”，只好向理財顧問咨詢，但他們往往避實就虛，只談收益，淡化風險。許多投資者就這樣糊里糊涂地簽下了一份充滿陷阱的合同。
許楚三說，所謂“認購申請書”，常常是幾個人七嘴八舌，拍著胸脯保證產品穩賺不賠，即使問他們風險的問題，他們也輕描淡寫地說“不過是個程序問題”“從來沒有發生過”云云，那些合同有如厚厚的天書，不僅難以看懂，他們還不斷插科打諢，根本不讓你看。糊里糊涂只能簽字。
博主“這一池水”是一名投資者，他說，在法庭上，渣打的律師非常牛，為什么呢，我告訴你，就是那份白紙黑字的合同。這玩意就是狠，誰讓你簽字了呢？
網友“brook0008142”說，因為是百年的英國的大銀行，更容易讓我們放棄全部警惕，落入他們的陷阱。提醒大家，簽字前千萬千萬把每個字看清楚再下筆啊！如果銀行的合同字太多，字體太小，就拿幾個放大鏡，逐字逐句看好了！別再被騙了。
還有網友反映，當苦主們將希望寄托在售后服務上時，卻發現不是百般推脫責任，就是玩弄呼叫轉移。
網友“brook0008142”說，處理客訴的部門給我的回復非常簡單直接：渣打銀行只以合同為準，口頭表達沒有證據不算。這叫客戶投訴處理嗎？
金融理財亂象亟待監管
銀行理財業務已成為銀行的重要業務，投資者也都明白投資有風險，但投資者不能接受的是銀行利用自身的專業知識和信息優勢誤導和欺騙自己，甚至當工作人員自己對某款金融衍生產品都不夠了解的情況下就不負責任地誘導投資者購買。
一位重慶網友說，作為渣打投資者，渣打銀行在明知我們前期的投資已經嚴重虧損的情況下，還繼續隱瞞信息，隱瞞虧損情況。不是從專業的角度提醒我們及時贖回止損，卻繼續欺騙我們購買渣打銀行的其他衍生產品，使我們不僅沒有縮小損失，反而擴大了損失。
網友說，就像渣打這樣，理財顧問們對收益滔滔不絕，而對風險輕描淡寫，實在不是一家老牌銀行的作為。而當投資者遇到問題后，不是投訴無門，就是問題無法得到合理解決，白白遭受損失。如此亂象亟待相關部門嚴格監管。
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