如果你發(fā)現(xiàn)銀行賬戶里的錢突然少了，你一定要小心了，前幾天細心的沈陽人周女士為自己挽回了一筆錢。“保險合同已到期,泰康人壽保險竟然還在扣費,要不是及早發(fā)現(xiàn)，損失就更大了。
”沈陽人周女士為兩個女兒分別購買了一份為期一年的保險，保險到期之后竟然還在扣費，周女士認為保險公司存在欺詐行為，她決定起訴保險公司，賠償精神損失費1萬元。
今年9月，周女士到銀行辦理業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)自己的一張銀行卡突然被扣繳了400元，查詢后得知，款項用途是用于購買泰康人壽保險公司的保險。周女士回憶，2007年9月曾為兩個女兒辦理“世紀泰康個人住院醫(yī)療保險”，投保期限為一年，每人每年200元，共計400元，于2008年9月到期。
周女士找出保險合同，上面清楚地寫著“保險期滿后，投保人須向保險公司申請?zhí)岢隼m(xù)保，經(jīng)公司審核同意后方可續(xù)保，如公司不接受續(xù)保的，則保險期終止。
”因為不想再續(xù)保，保險在到期后，周女士沒再去關(guān)心此事。“保險合同已到期，泰康人壽保險竟然還在扣費。
”周女士認為，她沒有收到過任何保險通知和收款憑證，這說明保險公司有責任。
前日，記者咨詢了泰康人壽保險客戶服務(wù)中心，一位姓王的客服人員稱，他們已經(jīng)接到了周女士的投訴，目前的續(xù)保流程是，如果客戶沒有去辦理終止手續(xù)，保險公司會視為愿意續(xù)保，直到客戶提出書面申請為止。
這位工作人員稱，之前為周女士辦理業(yè)務(wù)的工作人員已經(jīng)離職了，公司答應(yīng)退還周女士保險費400元和18元利息，對于精神損失費這一項公司不支持。周女士對這種處理結(jié)果并不滿意，她決定走司法程序，起訴保險公司。
遼寧省保險投訴受理中心一位工作人員表示，這種情況多數(shù)會出現(xiàn)在附加險種上，通常投保人會在保單上留下銀行賬號，這相當于自動轉(zhuǎn)賬程序認可，如果保險到期，客戶沒有去辦理終止手續(xù)，保險公司會視為投保人愿意續(xù)保，在保險到期時會自動扣費。
這位工作人員提醒市民，作為投保人在投保時應(yīng)看清合同，認真閱讀保險條款，確認保險條款中的表述與保險業(yè)務(wù)員的講解是否一致，是否符合你的需求，尤其要弄清保險責任、責任免除、保險費繳付標準與繳付方式、保單現(xiàn)金價值等問題。