如今，持有一兩張信用卡已經是很普遍的現象，但是持卡人在享受刷卡消費便利的同時，一定要保管好自己的卡片。一旦丟失，持卡人不僅要承擔被盜刷的風險，掛失和補辦信用卡也要支付一筆不小的手續費。
近日，讀者蘇先生向本報反映，自己的中行信用卡不知是丟失還是遺忘在某處，想做臨時凍結，但該行非但沒有臨時掛失、凍結業務，掛失手續費高達40元，還要加15元的補卡費，如果不想掛失直接選擇銷卡，中間還有45天的預銷戶期，這期間可能出現的所有風險完全由客戶承擔。
“中行的客服人員告訴我，一旦申請掛失就不可撤銷，如果掛失后找到卡片，也需要繳納55元的手續費，選擇銷戶45天內還要風險自擔，簡直是信用卡的霸王條款。”蘇先生無奈地說道。
其實，除大部分銀行的金卡、白金卡客戶外，各家銀行信用卡普卡掛失都會收取一定的手續費用，但是由于沒有統一的標準，費用怎么收、收多少都由銀行自行規定，部分銀行還會收取10-25元不等的補卡費用。為了更詳細地了解收費現狀，記者調查了10家銀行的掛失手續費發現，不同銀行間的費用差額竟然高達55元。工商銀行的掛失手續費為20元，沒有補卡費，但如果丟失了興業銀行(601166,股吧)的信用卡，需繳納50元的掛失費以及25元的補卡費。
如果遇到持卡人日后可能找到卡片的情況，一些銀行比較人性化地開通了臨時凍結功能，即暫時凍結卡片，使其不能進行正常地刷卡消費，一旦找到卡片，可以電話撤銷，但是有近一半的銀行工作人員表示，該行并沒有此項服務。中信銀行(601998,股吧)以及招商銀行(600036,股吧)只對卡片做一天的凍結，24小時后卡主沒有申請撤銷，就會自動掛失并扣收信用卡掛失手續費。
不僅如此，如果一些持卡人不愿意繳納較高的手續費，可以選擇直接銷卡，但一般銀行都有30-45天的預銷戶期，出現盜刷或任何問題，風險由客戶承擔。
雖然這也是銀行對“信用風險”的考量，但仍有很多持卡人提出質疑，既然銷卡后已經解除了和銀行的合同，為什么風險還要用戶自己承擔。
對此，相關銀行方面也有自己的說法，信用卡從掛失到補辦需要人工費、卡片費、郵寄費等等，發卡成本較高；信用卡掛失后，全部風險由銀行承擔，可能面臨巨大的損失。
北京大學中國金融研究中心副主任呂隨啟卻認為，持卡客戶有知情權，銀行在收取如此高昂的手續費用時，并未告知持卡人卡片的成本核算，完全是銀行的自定義，銀行應該向公眾公布銀行的成本核算公式；同時，選擇銷卡后，還有預銷期，這說明客戶和銀行還存在合同關系，應該共同承擔風險，只由客戶自擔就是銀行的霸王條款。
“更重要的是，之所以銀行收費千差萬別，主要是沒有統一的規范去約束，這也是監管的缺失，建議監管層提早制定細化的條款維護客戶的切身利益。”呂隨啟呼吁道。