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針對用戶對網銀安全的擔憂，央行科技司安全處董貞良日前表示，“在目前的網絡環境下，我國的網銀仍然安全。我國網銀安全事件的發生概率僅為百萬分之一，遠低于國外第三方支付公司，網上支付千分之一的欺詐率。”
據統計，近年來網上支付交易量激增。2010年，交易筆數和交易金額分別較上年增長70.54%和48.8%。依托于技術進步的創新支付工具，同樣帶來一定的業務風險。
在由中國金融認證中心(CFCA)聯合近40家銀行發起的“2011放心安全用網銀聯合宣傳年”啟動儀式上，董貞良表示，“我們必須提醒廣大公眾充分提高警惕，充分認識到網銀安全風險。網銀的安全風險主要來自于客戶端，主要是不法分子通過網絡木馬竊取敏感信息，利用客戶端的漏洞植入木馬盜取敏感信息，通過釣魚網站騙取敏感信息，從而對客戶資金產生危害。”
據介紹，自網銀業務在我國開辦以來，銀行端沒有發生過任何安全事故。銀行端和客戶端之間的信息采用高強度加密算法，以當今技術需要耗費上萬年時間才能破解這種加密信息。
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