|
相對于物理網點而言，網上銀行具有成本低廉、高效便捷、低碳環(huán)保等優(yōu)勢，對商業(yè)銀行完善客戶服務、穩(wěn)定客戶群、提升客戶價值發(fā)揮著十分重要的作用。正基于此，近年來各商業(yè)銀行紛紛重視網上銀行發(fā)展，不斷豐富網銀產品和功能，大力引導客戶通過網上銀行辦理業(yè)務，讓客戶足不出戶就能享受快捷便利的綠色金融服務的同時，也可大大降低銀行運營成本，減少社會資源消耗。
一直以來，民生銀行高度重視網上銀行產品創(chuàng)新和業(yè)務推廣，致力于為客戶提供安全、便捷、高效、費用優(yōu)惠的網銀服務。例如，針對CPI持續(xù)高企，老百姓理財需求旺盛這一現(xiàn)象，民生銀行進行服務創(chuàng)新，于2010年6月首家推出U寶系列網銀專屬理財產品，并堅持每周提供20余款非凡資產管理和票據(jù)理財產品供客戶選擇。這些產品期限短，覆蓋7天、14天、18天、1個月、2個月、3個月、6個月等眾多周期；安全穩(wěn)健，收益高于柜臺同期同類型理財產品，充分滿足了客戶需求。通過民生銀行個人網上銀行，客戶可在線完成個人風險評估、理財產品查詢、選擇和購買，操作十分簡單方便，還能參加民生銀行個人網銀好運“兔”YOU全年客戶回饋活動，有機會獲得月度和年度理財好運獎，獎品為蘋果iPhone手機、iPad、iPod
shuffle、盛大電紙書等時尚好禮。
民生銀行優(yōu)質的網上銀行理財服務贏得了客戶的充分肯定和大力支持，網上理財客戶群體不斷擴大，銷售額大幅飆升，7月初，該行網銀渠道理財銷售額已突破2500億元，是去年全年的3.5倍，網銀渠道購買理財產品的交易筆數(shù)和金額都超過了70%。數(shù)據(jù)表明，越來越多的客戶從柜面轉向網銀，網上銀行已成為客戶購買理財產品的主要渠道。
今后，隨著各商業(yè)銀行對網上銀行的日益重視，投入的不斷加大，我國網上銀行的服務質量將得到進一步提升，會吸引越來越多的客戶使用網銀，客戶對網銀渠道的依存度也會持續(xù)攀升，網上銀行將成為人們日常金融事務處理中最省時省力省錢因而也是人們首選的重要渠道。
|