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“上周為了辦赴歐商務游去工行柜臺打印了銀行卡三年的賬單明細，被收取了50元手續費，可是和同去朋友交流后才知道，他們在交行辦同樣業務是不收費的。”昨日，工行客戶李女士向記者反映道。
為什么同樣的業務，銀行之間的收費標準差別會這么大？“從打印紙張以及辦理時間上我沒感受到任何差別啊？！”李女士很是不解。
就此，記者采訪了工行相關負責人，該人士告訴記者，有關收費都是市場行為，該行在定價之后都向上級部門報備過，不會存在亂收費的現象。對于各家銀行之間的差異，該人士解釋道，各家銀行的情況不同所以定價就會出現不同，正是差異化定價讓客戶多了自主選擇的權利。
針對打印銀行卡三年賬單明細收費問題，記者隨后走訪了10家銀行后發現，在被調查的10家銀行中，除了工行收費外，還有中行、招行和浦發銀行也收取打印賬單手續費，其中，招行是根據年份收取，打印三年就是20元，浦發銀行最高為20元，中行則高于工行，為60元。而包括民生、交行、農行、深發展和北京銀行等在內的銀行均不收費。
交行北京和平里支行柜臺工作人員還告訴記者，即使客戶需要在賬單上蓋銀行公章也不需要任何費用。“持卡客戶打印賬單免費，持有存折的客戶會收取一定的手續費用。”建設銀行北京和平里支行大堂經理介紹道。深發展銀行的儲蓄柜臺工作人員也明確向記者表示，打印賬單免費，只不過需要客戶到開戶行填寫申請表。
“對于銀行來說，即使所謂的人力、物力、紙張成本都加在一起，打印賬單費的成本也應該比較低。”北京大學經濟學院金融系副主任呂隨啟對于上述業務的高收費并不認可。
當然，希望所有銀行都免費顯然也不現實，來自銀行中報的數據顯示，今年上半年各家銀行的中間業務收入都出現了大幅度增長，是自身盈利的重要組成部分。
“此前有要求商業銀行為客戶打印一年以內的賬單免費，但是一年以上的銀行就可以自主定價。”銀監會相關負責人也向記者表示。據了解，目前針對此類費用還沒有統一的收費標準，此前雖然已經下發《商業銀行服務價格管理辦法（征求意見稿）》，但還沒有太過細化的規定。
而記者注意到，從免費到五六十元，各家銀行的標準之亂實在讓人看不懂。
對此，呂隨啟解釋，之所以國內商業銀行服務收費項目的定價如此混亂，是因為國內銀行業缺乏競爭力，金融體系還不夠完善，最終導致商業銀行壟斷定價成風，銀行開出再高的價碼，客戶也只能逆來順受，花費與享受到的服務完全不成正比，即使這樣，由于國內金融機構的壟斷地位，客戶流失量依然很小。相比國內不夠成熟的金融市場，國外銀行的自主定價在市場的大環境下相差無幾，如果收費過高就意味著客戶的大量流失。
有專家呼吁，監管層應進一步完善商業銀行自主定價體系，商業銀行合理定價，并提醒市民，因開具信用證明、出國留學等需打印賬單明細的，可選擇不收費的銀行。
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