“剛收到通知的時候嚇了一跳，以為看錯了，渣打銀行美元抵押貸款飆升至6.75%，今年3月份剛上調到3.05%，僅僅8個月的時間，利率卻翻了一倍。”11月8日家住上海的美籍男士Kerry說，經過組團交涉，渣打銀行最終同意，將他的美元抵押貸款利率調整至4.5%。 渣打中國相關負責人亦證實，11月1日起，美元基準利率上浮為8%，新辦理美元住房按揭貸款的客戶據此執行。而此前貸款的客戶也有不同程度的上浮。 Kerry表示，由于多次跟渣打銀行的職員接洽，卻得不到合理的解釋。但一位相關律師表示，根據該合同，貸款人有權根據市場情況，對利率做出調整。因此，渣打中國的單方面利率調整并不違法。 不過，分析認為，盡管“砍價”后銀行有所讓步，但像Kerry這樣的貸款人仍期望，銀行厘定貸款利率時，至少給消費者可預期的調整準則，而不是單方面的任意調整。
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