房貸按揭人將資金放入其活期賬戶，銀行根據金額大小按照一定比例抵扣貸款利息。
這種“存抵貸”的房貸理財方式既保證手中現金的流動性又能節省利息支出，曾被不少深圳按揭客戶追捧。
在昨日的3·15消費者權益日，深圳商報記者收到市民金先生的投訴稱，2009年，其在興業銀行科技支行辦理的“存貸通”業務，去年在他不知情的情況下，銀行單方面下調了存貸比的提取比例，造成每月數千元損失。與此同時，他發現，原先在辦理該業務時，銀行并沒有簽訂協議。
對此，興業銀行深圳分行昨日回應，調整時已經通過網站、營業網點公告、短信通知等渠道告知客戶。而對于當時沒有簽署協議，銀行回復稱“只是個案”。
客戶稱不知道收益率縮水
“在同等存款的情況下，"存貸通"收益從每月1.2萬元縮水到8000元。后來去銀行咨詢，才知道銀行已單方將"存貸款"收益全部打八折，但是，我本人從未收到過關于收益率下調的通知。”昨日，市民金先生對深圳商報記者投訴道。
據金先生介紹，2009年5月份，他向興業銀行科技支行申請個人綜合消費借款413萬，并簽訂了相關的貸款及抵押協議。在業務員推薦下，開通了“存抵貸”理財業務。在發放貸款后的幾個月后，金先生提出要求提前還貸，但業務員建議將本應還貸的款項存放于其活期賬戶上，并承諾以貸款利率計算余額的收益，同時還有一筆“隨時可調用”的資金，而不會實際產生利息。
“到2011年11月，我發現賬戶中的收益越來越少。在后來維權過程中，我發現該行竟然沒有與我簽署相關協議，而且是在我的提醒下才發現沒有簽署協議，但已實際執行逾兩年。”金先生稱。
銀行稱調整提取比例已通知
記者了解到，“存抵貸”是前幾年銀行在爭搶房貸業務時推出的一種類似“讓利”的產品。也就是客戶將活期存款賬戶與其房屋貸款關聯起來后，當該活期存折賬戶閑置資金超過一定金額后，銀行會按照一定比例將其視作提前還貸，節省的貸款利息將作為理財收益返還。當時不少銀行推出這類產品，雖然名字或許有所差異，但形式均差不多。
在興業銀行深圳分行網站，該業務標為“按揭理財戶口”，顯示為該分行“特色業務”。其產品說明稱，客戶辦理了“按揭理財戶口”后，其還款賬戶上的活期存款便可自動“增值”，在獲得活期存款利息的同時，超出5萬元部分還可以按照一定的比例抵扣貸款本金，從而獲得高額理財收益。
昨日，興業銀行深圳分行回復本報時稱，按揭理財戶口業務收益的計算，根據客戶按揭理財戶口每日營業末存款余額不同，設置了不同的增值資金提取比例。金先生的賬戶收益需根據其按揭理財戶口每日營業末存款余額的變動來計算。
該行稱，該分行僅于2011年5月20日調整過一次“按揭理財戶口”的提取增值資金參數。在調整按揭理財戶口參數之前已通過該行網站、營業網點公告、短信通知、電話通知等各種渠道通知客戶調整信息。
對此，金先生稱，并沒有收到短信通知。他認為，這種政策調整時，銀行對客戶應該有一個書面通知。
銀行稱僅是個案
興業銀行在其網站介紹該業務辦理流程時稱，要簽署《按揭理財戶口協議書》。興業銀行深圳分行稱，在協議中明確有“上述各比例為參數設置，由乙方根據當地市場實際及其業務政策，保留相應的調整權利，并于調整后告知甲方”的條款。根據調整前的協議，客戶僅在其按揭理財戶口每日營業末存款余額達到100萬時，可對相應100萬的貸款利息進行抵扣，并非存多少都是100%抵扣。
金先生昨日對記者表示，“當時我簽了許多份合同，比如，房屋抵押合同，借款合同等。一式幾份，當時也沒有留意到簽署按揭理財戶口協議。最近和銀行溝通的時候才發現，根本就沒有簽相關協議。”對此，興業銀行深圳分行昨日回應稱，“該行在辦理本業務時有印發協議。本業務只是個案。”