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成本轉(zhuǎn)嫁 刷卡購物竟被索手續(xù)費(fèi)
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2012-04-17 作者：王亞男 來源：齊魯晚報
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“這不是搶錢嗎？買個3000塊的手機(jī)要多付30塊錢!”16日，一讀者向本報反映在淄博市王府井附近刷卡購買手機(jī)時，被要求支付1%的手續(xù)費(fèi)。據(jù)調(diào)查，淄博王府井附近手機(jī)店要求消費(fèi)者支付刷卡費(fèi)用的現(xiàn)象普遍存在。銀行工作人員稱，手續(xù)費(fèi)是銀行向商家收取，消費(fèi)者不需要承擔(dān)。
16日上午，記者在淄博市王府井?dāng)?shù)碼廣場二樓的一家手機(jī)店看到，柜臺上擺著一塊牌子，上面寫有“友情提示，刷卡手續(xù)費(fèi)百分之一”的字樣。記者提出刷卡購買一部售價為2000元的手機(jī)，店家要記者另外支付20元的手續(xù)費(fèi)，因?yàn)橄M(fèi)者刷卡購物，銀行要向他們收取手續(xù)費(fèi)。記者說手續(xù)費(fèi)應(yīng)該由店家來支付。店家說手續(xù)費(fèi)是付給銀行的，他們的產(chǎn)品可以講價，幾番殺價后利潤已很低了，如再由商家掏刷卡手續(xù)費(fèi)就不賺錢了，所以要求消費(fèi)者承擔(dān)刷卡手續(xù)費(fèi)。對于這種說法，記者在多家商鋪得到了證實(shí)。“我收1%算是少的了，有的要你付1.5%。”
記者又調(diào)查了王府井其他的手機(jī)店，店家都要求記者支付1%的刷卡手續(xù)費(fèi)。商家所講的要求支付1.5%手續(xù)費(fèi)的店面并沒有發(fā)現(xiàn)。
記者咨詢了農(nóng)行、工行等多家銀行，銀行工作人員稱，在全國范圍內(nèi)，銀聯(lián)卡刷卡消費(fèi)，不分異地本地都不向持卡人收取任何手續(xù)費(fèi)。刷卡消費(fèi)后結(jié)算方是銀行和商家，按照當(dāng)初安裝刷卡機(jī)時的相關(guān)協(xié)議，應(yīng)是商家向銀行支付一定比例的手續(xù)費(fèi)。因此，如果刷卡消費(fèi)時被要求加收手續(xù)費(fèi)，持卡人有權(quán)拒絕，并可向相關(guān)銀行的客服投訴。
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