銀行儲(chǔ)蓄卡磁條損壞后，客戶想換新卡，但是原有卡號(hào)不能沿用，必須申請(qǐng)新的卡號(hào)，這令不少市民感覺(jué)十分不便。商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一現(xiàn)象在部分銀行存在，但也有部分銀行可以沿用舊卡號(hào)。
消費(fèi)者：換新卡舊卡號(hào)不能沿用
日前，家住曹楊路附近的范女士反映，她使用的上海銀行儲(chǔ)蓄卡磁條由于不慎損壞，不能正常使用，不得不去附近的支行換領(lǐng)新卡。在柜臺(tái)換領(lǐng)新卡時(shí)，銀行營(yíng)業(yè)員告知范女士換卡后卡號(hào)將變更為新號(hào)碼，原號(hào)碼已經(jīng)不能使用。
“我的銀行卡號(hào)是保費(fèi)續(xù)交、網(wǎng)上銀行和第三方存款以及其他費(fèi)用的捆綁賬戶，也是我的工資卡，換號(hào)后還需要自己再跑關(guān)聯(lián)單位和部門變更綁定的卡號(hào)，十分麻煩。”范女士告訴商報(bào)記者。
銀行：換號(hào)是為防止卡被復(fù)制
在聽取了范女士的情況后，商報(bào)記者走訪了上海銀行牡丹江路支行。
銀行工作人員告訴商報(bào)記者，每家銀行的規(guī)定不同，對(duì)于同號(hào)換卡的處理也不一樣。換領(lǐng)新卡后客戶主賬號(hào)不變，換卡號(hào)是因?yàn)槊繌埧ň幪?hào)獨(dú)一無(wú)二，而與卡無(wú)關(guān)的存折（不是卡配的存折）賬號(hào)是打印的，可以重新打，就像存折登記滿了換折一樣自然。所以很多銀行以存折為主賬號(hào)，卡只是附屬的，消磁或者損壞換卡、掛失換卡都不影響主賬號(hào)。另外一些銀行為了防止儲(chǔ)蓄卡被復(fù)制，一般都會(huì)更換新的卡號(hào)。
范女士表示，儲(chǔ)蓄卡損壞需要帶著原卡到柜臺(tái)進(jìn)行回收換卡，本身就是沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)的，如果需要簽訂同號(hào)換卡風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)書或銀行免責(zé)書，她也會(huì)視情況簽署。“但是銀行為了減少業(yè)務(wù)操作上的麻煩而不開放同號(hào)換卡業(yè)務(wù)，對(duì)于普通銀行卡客戶來(lái)說(shuō)是不公平的。希望有關(guān)部門能夠有相關(guān)的規(guī)定出臺(tái)來(lái)規(guī)范一下，給普通的銀行客戶多一點(diǎn)選擇和便利。”
記者調(diào)查：大多數(shù)銀行可同號(hào)換卡
商報(bào)記者隨后對(duì)上海市各大銀行進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，除了工商銀行外，其他四大國(guó)有銀行的借記卡均可以進(jìn)行同號(hào)換卡業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)在5－10元不等，換卡周期在7－10個(gè)工作日。
浦發(fā)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行和民生銀行等借記卡在發(fā)卡行可以免費(fèi)換領(lǐng)同號(hào)新卡；平安銀行由于系統(tǒng)問(wèn)題，能否同號(hào)換卡要視不同柜臺(tái)而定。
郵政儲(chǔ)蓄銀行、光大銀行、中信銀行和華夏銀行等銀行客服明確表示了無(wú)法進(jìn)行同號(hào)換卡。