北京現代以服務作為提升品牌影響力的“殺手锏”，力求在未來十年實現自身發展的“二次飛躍”。
隨著首次購車人群比例的逐漸下降，服務逐漸變為與產品價格、性價比等指標一樣重要的消費者購買因素，并成為廣大車企提升品牌的制勝法寶之一。為此，北京現代牢牢把握行業發展最新趨勢，在新十年的嶄新起點，將從品質為導航的經營向以品牌為導航的經營轉變，全面進入品牌建設與品牌經營的長遠發展階段。
北京現代售后服務室室長孫宏宇指出，良好的服務是企業自身高素質的標志，也是企業參與市場競爭的尖銳利器，通過服務提升客戶滿意度是品牌建設的一個核心方向。未來北京現代會將深化客戶服務作為品牌建設與品牌提升的一大戰略，進一步提升經銷商網絡的體系運營能力和服務能力。其中體系運營能力涵蓋內容較廣，包括硬件、軟件等諸多方面；服務能力簡單來講就是客戶滿意度。基于此，北京現代將致力于從新勢力到新主流的轉變，用現代品牌服務現代客戶，在提高客戶滿意度的同時不斷提升品牌價值。