楊先生告訴記者，那張欠了5分錢的卡，是2006年他在北侖一家公司上班時，公司集體辦理的，是貸記卡，沒有透支功能。2007年1月19日，公司打入一筆工資后，就給員工更換了一張新的銀行卡，這張老工資卡里的錢在2007年9月份前都取出來了，之后，楊先生再也沒用過這張老卡。
今年9月初，楊先生去申辦信用卡，因有不良信用記錄被拒。“否則我還不知道這事呢。”楊先生說，為此他跑到當初辦卡的銀行討說法，但是，銀行解釋很含糊，說他未及時還款。
11月4日，記者就此事撥打了這家商業銀行的全國客服熱線。相關工作人員對這張信用額度為0的貸記卡，為何出現了5分錢欠款一事，一直沒能說清楚。