上百個電話“輪番轟炸”，謊稱警官、律師上門清欠，就連外地的家人也被騷擾……濟(jì)南人曹磊因幾張信用卡欠款，被催債公司纏上身。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“銀行催收欠款業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成了行業(yè)規(guī)則”。
家人也被騷擾
12日，記者在濟(jì)南經(jīng)二路一家破舊的辦公樓內(nèi)見到了曹磊（應(yīng)采訪對象要求化名），狹小的辦公室有些雜亂，映襯出這家小企業(yè)經(jīng)營的困頓。
已過中年的曹磊說，2009年前后，由于資金周轉(zhuǎn)不靈，他在銀行人員的推薦下，先后辦理了幾家銀行的多張信用卡，每張卡的額度只有1萬-2萬元。
由于公司經(jīng)營不善，曹磊的幾張信用卡相繼欠款，隨著欠款產(chǎn)生的利息、滯納金越滾越多，催債電話滾滾而來，其中既有銀行員工、律師事務(wù)所，也有一些不透露身份的催債公司。曹磊對記者說，自己并非惡意拖欠，實在是無力償還。
曹磊說，從2010年至今，他接到的催債電話多達(dá)上百個，上門催債至少六七次，有的催債人一次發(fā)送二十多條短信進(jìn)行狂轟濫炸，更讓人無法接受的是，妻子和女兒也被催債人頻頻騷擾。
前些天，曹磊在北京的女兒接到一陌生來電一馬姓男子讓其替父親償還信用卡的幾千元欠款。“這人三番五次打電話，干擾了我女兒的正常工作”，曹磊很氣憤。
過后，曹磊致電詢問這名催債人的身份，質(zhì)疑他“是否有資格催債”，對方非但不表明身份，還叫囂稱“如果說我騷擾你，你可以去報警”。
謊稱警察、律師
催債人花樣百出
電話、短信騷擾還不算，曹磊說，一些催債人直接上門催收，有的甚至冒充警察、律師等身份。
一次，一位自稱警官的人上門催債，曹磊要求對方出示警官證、銀行委托書，這位“警官”竟稱“如果出示證件，就要把人帶走調(diào)查”。看破催債公司的伎倆，曹磊稱假冒警察是違法行為，這人又改口稱“只是私人幫朋友辦事”。事后，曹磊查找發(fā)現(xiàn)，號碼屬于北京某公司駐濟(jì)南辦事處。
還有人拿著律師函上門催收，自稱是“律師助理”，曹磊后來致電這家律師事務(wù)所，被告知該律所根本沒有此人。
醉漢上門討債，更讓曹磊哭笑不得。他欠一家銀行信用卡1萬多元，后來滾到了3萬元，兩男子來到曹磊公司稱為這家銀行催收欠款，當(dāng)時，兩人渾身酒味，聲稱“不還錢的話，上你家去”，其間還與曹磊發(fā)生了推搡。吵鬧了一會兒，兩人竟坐在椅子上呼呼大睡起來。
采訪時，曹磊告訴記者，目前，他已經(jīng)設(shè)法還清了多數(shù)信用卡的欠款，盡管自己也有錯，但銀行從哪里找來這五花八門的催債人呢？
延伸調(diào)查
銀行催債業(yè)務(wù)被“轉(zhuǎn)包” 泄露隱私遭持卡人質(zhì)疑
不止曹磊，欠款人被催債公司頻頻騷擾的例子并不鮮見。“銀行催收欠款業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成了行業(yè)規(guī)則”，省城一位資深銀行人士稱，目前，銀行催收欠款主要有兩種方式，一種是銀行信用卡部及其分支機(jī)構(gòu)催收，另一種是委托其他機(jī)構(gòu)催收。
該銀行人士稱，由于信用卡個人客戶多，欠款數(shù)量并不大，一些銀行便將催收業(yè)務(wù)委托給其他機(jī)構(gòu)。委托催收機(jī)構(gòu)有兩種，一種是律師事務(wù)所，另一種是信用卡代理服務(wù)公司或咨詢公司，也就是民間所說的討債公司。
類似的催債公司數(shù)量并不少，記者在網(wǎng)上輸入“信用卡催債”搜索，就會出現(xiàn)很多招聘信用卡催收員的信息。對于崗位的描述，濟(jì)南花園路一家商務(wù)咨詢公司要求，信用卡催收專員負(fù)責(zé)銀行逾期賬戶管理，以非訴訟手段協(xié)助銀行回收賬款，通過電話、信函、上門、司法等途徑提醒相關(guān)客戶按期還款，月薪兩千元以上。
不過，催債公司時常游走于法律邊緣。省城某律所郭律師稱，討債公司工作人員多采用電話、上門等方式，不斷給欠款人施加壓力，采取“軟暴力”的方式催債，多數(shù)情況是在打法律的“擦邊球”。
“銀行催款業(yè)務(wù)外包，另一個關(guān)鍵問題在于泄露個人隱私”，郭律師說，銀行外包催收業(yè)務(wù)時，把客戶的開卡資料一起轉(zhuǎn)給了催債公司，持卡人的家庭住址、身份證號碼、手機(jī)號碼等信息很可能因此泄露出去，涉嫌侵犯了客戶的隱私。