近日，在一項“2012年車險服務穩定性”調查中，平安車險憑借標準化的服務體系和高于行業平均水平的服務效率，榮膺此次車險服務穩定性調查榜首。 調查顯示，超過65%的被訪者選擇了通過電話或網絡投保車險，同比增長近30%。在使用平安車險的被訪者中，近65%的用戶表示在查勘、救援服務的等待時間不超過30分鐘，萬元以下(純車損單方事故)的平均理賠時間在一天以內；平安車險不僅在華北、華東、華南等東部地區服務效率名列前茅，而且在西北、西南等偏遠地區也超出行業平均水平。