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近年來，工商銀行將支持小微企業發展作為服務實體經濟的重要抓手，不斷加強和創新對小微企業的金融服務。截至6月末，工行小微企業貸款余額已達1.82萬億元，占同期各項貸款的20.7%。其中，單戶融資在3000萬元以下的小微企業貸款由2005年末的1436億元增長到2013年6月末的1.14萬億元，年均增長31.81%，比同期各項貸款平均增速高出17.4個百分點。
工行相關負責人告訴記者，針對小微企業的融資需求特點，工行組建了服務小微企業的獨立體系，并不斷完善內部管理體制和運營機制。在機構建設上，工行在總行和一級分行層面設立小企業金融業務營銷管理機構，在二級分行、支行設立“小企業金融業務中心”“分中心”和“專業支行”等專營機構。截至目前，工行已設立小微企業金融業務專營機構1443家，發放了全行60%以上的小微企業貸款。
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