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海南：旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系試運(yùn)行
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2012-04-06 作者：楊虹銘 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的海南省旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系，已基本建成并開(kāi)始投入試運(yùn)行。據(jù)了解，這一旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系將整合海南省旅游信息服務(wù)平臺(tái)陽(yáng)光海南網(wǎng)、理賠服務(wù)平臺(tái)、救援中心、12301旅游投訴中心等，可24小時(shí)為游客提供多語(yǔ)言的旅游咨訊、旅游投訴、旅游救援、旅游安全警示等多方服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)海南省各旅行社、旅游景點(diǎn)等的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，預(yù)防、減少旅游事故的發(fā)生，并在發(fā)生保障事故時(shí)能夠給予及時(shí)處理，協(xié)調(diào)解決游客和旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因保險(xiǎn)服務(wù)引發(fā)的矛盾糾紛。
另外，海南省獨(dú)創(chuàng)的與國(guó)際接軌的旅游風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)種——海南省專(zhuān)用的旅游意外綜合保險(xiǎn)，具體包括游客人身意外險(xiǎn)、旅行社責(zé)任險(xiǎn)、旅游企業(yè)公眾責(zé)任險(xiǎn)、旅游從業(yè)人員人身意外險(xiǎn)及相關(guān)旅游延伸的保險(xiǎn)產(chǎn)品。保障范圍將潛水、攀巖等高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)所造成的被保險(xiǎn)人身故、殘疾納入賠償責(zé)任，其中每個(gè)被保險(xiǎn)人的理賠給付累計(jì)最高為100萬(wàn)元，賠償額度在全國(guó)同類(lèi)產(chǎn)品是最高的。據(jù)悉，首批由旅行社投保的十個(gè)客戶的保單業(yè)已生效。
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