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2011-02-23 作者:椿樺(資深時(shí)事評論員) 來源:現(xiàn)代快報(bào)
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阿里巴巴最近發(fā)生了一件大事,但這事很有些“雖丑猶榮”的意思!稄V州日報(bào)》2月22日的消息稱,阿里巴巴B2B公司21日宣布,2010年該公司有1107名“中國供應(yīng)商”因涉嫌欺詐被終止服務(wù),為此,該公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。董事會主席馬云隨后痛斥了這種行為,稱“對這種觸犯商業(yè)誠信原則和公司價(jià)值觀底線的行為,任何容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪!” 馬云揮淚斬馬謖,受到了如潮好評。的確,在咱們這個(gè)社會,自曝家丑的勇氣還屬于稀缺資源。即以企業(yè)為例,在事情沒曝光之前就問責(zé)和自我檢討,先例難尋。于是,輿論帶著高度欣賞的語氣,稱阿里巴巴自曝家丑是企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn),對中國企業(yè)誠信經(jīng)營將產(chǎn)生莫大的啟示。 我也不否認(rèn)自曝家丑有著積極的社會意義,不過,自曝家丑能否體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任,得區(qū)別看待。譬如,事情藏不住了,在輿論曝光之前主動交代,這種行為所包含的社會責(zé)任,就不那么高了。對于阿里巴巴的這次行動,我們與其說是成功的危機(jī)公關(guān),還不如說,是識時(shí)務(wù)之舉。 眼下,擺在中國企業(yè)家面前的“時(shí)務(wù)”是什么?我認(rèn)為至少是兩點(diǎn):一是,大量的企業(yè)因?yàn)榈赖聠适в炙啦桓腻e(cuò),而受到輿論的懲罰,丑事被曝光后,有的企業(yè)經(jīng)營受挫、負(fù)債累累,有的則直接關(guān)門倒閉。最著名的例子,莫過于三鹿奶粉。二是,網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,無論哪個(gè)領(lǐng)域有丑聞,都逃不過網(wǎng)民雪亮的眼睛,丑事曝光都是遲早的事兒。這方面的例子,近年來多如牛毛。 阿里巴巴這次清理的千余家涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”,想必不是一年之內(nèi)煉成的。事實(shí)上,阿里巴巴及其所屬的網(wǎng)站,對申請注冊的網(wǎng)絡(luò)商戶審批門檻不高,導(dǎo)致網(wǎng)上交易不時(shí)出現(xiàn)欺詐的現(xiàn)象,多年前就有所耳聞,不知那時(shí)候,阿里巴巴是否有過自曝家丑的行為。不同的是,這次被曝光的千余家所謂“供應(yīng)商”,欺詐的對象主要是外國客商。我不知道,阿里巴巴這次快刀斬亂麻,是否與外國客商的壓力有關(guān)。 的確,國外企業(yè)對公眾知情權(quán)的尊重往往比我們的企業(yè)強(qiáng)很多,自曝家丑的行為也是屢見不鮮。譬如,美國通用電氣公司因空氣與廢物排放被罰款100多萬美元后,主動向社會公布了這一事實(shí)。當(dāng)然,我也希望,作為全球知名的電子商務(wù)企業(yè),阿里巴巴此次自曝家丑是其與國際接軌的標(biāo)志之一,而不是一個(gè)孤例。不管怎么說,在大量中國企業(yè)還不是那么識時(shí)務(wù)的當(dāng)下,阿里巴巴率先作出主動認(rèn)錯(cuò)、先斬后奏的姿態(tài),還是非?少F的。人們常說,認(rèn)輸易,認(rèn)錯(cuò)難。不認(rèn)錯(cuò),改正就不大可能。相信阿里巴巴會以這次自曝家丑為契機(jī),真正把企業(yè)誠信這個(gè)難題解決好。
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