上海市嘉定區(qū)墨玉路有家“俊堂”洗衣店。說是店，實乃鋪，見照片，店面只有一個開間。“俊堂”得名于店主劉俊堂，他是浙江麗水人，早先是農(nóng)民。1989年至今，劉俊堂一家就靠“俊堂”洗衣店過日子。
劉俊堂洗衣有個習慣，先摸顧客送來的衣褲口袋，摸到粗心顧客遺留在內(nèi)的存折、現(xiàn)金、身份證、信用卡、購物卡、健身卡、交通卡、戒指、項鏈、手表，甚至一枚硬幣一盒香煙，他都一一造冊登記，想盡法子送還給顧客。20余年一晃而過，劉俊堂如數(shù)歸還顧客錢物無數(shù)，分文不少，作價累計20余萬元。
昨日（2月23日）他的故事上了本埠報紙的頭版頭條，報道稱贊他拾金不昧20余年，誠信故事感動無數(shù)顧客。筆者想說，與其說這是劉俊堂拾金不昧，不如說這是“俊堂”洗衣店千金難買的“品行廣告”。
這年頭，大人小孩見慣了品牌廣告，真的假的半真半假的都有。現(xiàn)代都市人常年“浸泡”于品牌廣告的海洋，幾乎窒息，卻很少聽說有誰為自己或他人的品行做過廣告。可這事還真有，外來小店主劉俊堂就算一個。筆者估摸，劉俊堂剛開始這么做，是出于“屬于自己的要珍惜，屬于別人的要奉還”之樸素母訓。天長日久做下來，就成了“俊堂”洗衣店招攬回頭客最管用的營銷廣告。這是一塊好生了得的金字招牌！由顧客們口口相傳，一傳十而十傳百。當然，時至今日，劉俊堂也許對此仍處于“個人無意識”狀態(tài)。
劉俊堂與剛被中國物價監(jiān)管部門罰款950萬元的家樂福和沃爾瑪毫不相干，中國消費者一度相信、崇拜乃至迷信（包括筆者自己）家樂福和沃爾瑪，多半是被它們的狂轟濫炸的廣告“炸”暈乎的，顧客信賴“俊堂”洗衣店，多半是被劉俊堂的品行所吸引的——這是一股無法用數(shù)字計量的向心力！
如今，部分中國消費者開始鄙視至少是“警惕”家樂福和沃爾瑪，那是因其長期對中國消費者施以價格欺詐之后果，系“自作孽”，不足惜。而“俊堂”洗衣店正相反，原本只被嘉定城區(qū)的顧客們所信賴，如今經(jīng)媒體一傳播，“俊堂”洗衣店揚名整個上海灘。
都說好品行受人敬重和信賴，筆者想說，好品行如同一只粗糙但結實的飯碗，雖說沒有金粉鑲邊，也沒有彩繪琺瑯，可它卻足以成為一戶人家安身立命之所憑。
人們嘆服上海之“大”，大就大在吃啥飯的都有，光洗衣這門行當，中外品牌連鎖等諸如貝朗、卡露絲、天賜方舟、象王、恒協(xié)之類，足以讓消費者眼花繚亂、無所適從。可干啥都怕扎堆兒，就說筆者住家附近方圓500米之內(nèi)，諸多洗衣門店開了倒，倒了又開，整個形如“你方唱罷我登場”。回頭再看浙江農(nóng)民劉俊堂的“俊堂”洗衣店，卻能在大上海單打獨斗20余年，足以說明好品行才是同業(yè)競爭克“敵”制勝永不過時的法寶。
道可道，非常道——店主劉俊堂未必讀過《道德經(jīng)》，但他以一個外來務工者淳樸的品行，詮釋著“大商道”之非常道的深厚底蘊，并非是什么營銷理念、營銷技巧、營銷策劃和營銷廣告，而是先做人再言商的“永恒土壤”。