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央企“形象公關(guān)”應(yīng)該怎樣搞
2012-02-29   作者:新京報(bào)社論  來(lái)源:新京報(bào)
 
【字號(hào)
  據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道,為增進(jìn)公眾對(duì)央企的了解,從2月27日開(kāi)始,國(guó)資委組織30多家媒體走進(jìn)包括中國(guó)建材集團(tuán)、華能集團(tuán)等央企。國(guó)資委新聞處負(fù)責(zé)人表示,央企近年來(lái)發(fā)展很快,社會(huì)關(guān)注度高,但是很多人對(duì)央企的看法是片面的,甚至有誤解。通過(guò)這樣的活動(dòng),也希望增進(jìn)公眾對(duì)央企的理解,看看央企是不是靠壟斷來(lái)掙錢。
  坦率地說(shuō),近年來(lái),某些央企在民眾心目中的形象確實(shí)不佳。國(guó)資委組織媒體走進(jìn)央企,了解央企,方向上值得肯定,也是必要的。欲修復(fù)央企的社會(huì)形象,彌補(bǔ)央企和公眾之間的裂痕,顯然需要開(kāi)放,而不是保守,需要主動(dòng)、積極的溝通,而不是消極回避輿論質(zhì)疑。
  不過(guò),目前這種溝通方式效果究竟如何,仍難以遽下結(jié)論。
  大家不否認(rèn),確實(shí)有不少央企像中國(guó)建材這樣,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了成功,也有很多央企如華能等電力企業(yè)在連年巨虧的情況下繼續(xù)發(fā)電,堪稱市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“活雷鋒”?墒牵瑤准、十幾家央企并不能代表所有的央企。一家央企經(jīng)營(yíng)規(guī)模這么大,讓媒體一天采訪兩家央企,恐怕很難深入下去。
  顯然,媒體和公眾需要全面、真實(shí)、客觀地了解央企,而不僅僅是一種被選擇的了解。在這個(gè)海量信息的時(shí)代,僅僅憑借少數(shù)幾個(gè)央企的典型,恐怕很難提供說(shuō)服公眾的足夠信息。有關(guān)方面能否在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,讓所有央企都向媒體和公眾開(kāi)放?當(dāng)然,除了讓央企高管和公眾見(jiàn)面之外,也應(yīng)給媒體以更大的采訪空間,了解和傾聽(tīng)央企一線員工的真實(shí)想法。
  另外,有關(guān)方面也應(yīng)該意識(shí)到,公眾對(duì)央企的“成見(jiàn)”,也并非針對(duì)所有的央企。事實(shí)上,在公眾的眼中存在著兩類央企:一類屬于競(jìng)爭(zhēng)性央企,一類屬于壟斷性央企。
  競(jìng)爭(zhēng)性央企和民企無(wú)異,如中國(guó)建材、華潤(rùn)、華僑城等央企身處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,沒(méi)有壟斷的資本。說(shuō)實(shí)話,民眾對(duì)這類央企并無(wú)惡感,民眾的意見(jiàn)主要針對(duì)的是一些壟斷性央企。
  這些壟斷性央企掌控能源、通訊等關(guān)系國(guó)計(jì)民生的經(jīng)濟(jì)命脈,坐享壟斷紅利的同時(shí),有損市場(chǎng)公平,扭曲了市場(chǎng)價(jià)格形成機(jī)制,易和民眾利益發(fā)生沖突。
  有關(guān)方面如欲進(jìn)一步推進(jìn)央企改革,改善央企的社會(huì)形象,不是一味追究將央企的盤子做大,而是應(yīng)該了解民眾的關(guān)切,找準(zhǔn)焦點(diǎn)所在,對(duì)兩類央企做精確切割。在讓公眾充分了解央企的同時(shí),也應(yīng)大刀闊斧反壟斷,促進(jìn)市場(chǎng)公平。這樣才能有望擺脫,央企越做越大社會(huì)形象越來(lái)越差的悖謬。
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