|
5月15日，深圳市25家市直機關(guān)的公務(wù)員走上街頭，開展50余項形式多樣的便民利民志愿服務(wù)，其中擦鞋成了志愿服務(wù)展中人氣很旺的項目（5月21日《中國青年報》）。
對于公務(wù)員“為民擦鞋”，有人批其“作秀”、“不務(wù)正業(yè)”，不過，只要不影響本職工作，公務(wù)員抽出點空余時間為民眾提供額外服務(wù)，是好事一樁。其實，類似這種公務(wù)員“不務(wù)正業(yè)”在國外也有，例如，總統(tǒng)在慈善晚會上當(dāng)接線員，市長親自上街掃地等。公務(wù)人員應(yīng)以為納稅人服務(wù)為榮，而不僅局限本職。
令人擔(dān)心的，是“為民擦鞋”之后，公務(wù)員能否將這貼心服務(wù)納稅人的態(tài)度，帶到其日常工作中去，貫穿其職業(yè)生涯的始終。
當(dāng)下，仍有不少政府機關(guān)的服務(wù)意識依然淡漠，政府機關(guān)“門難進、臉難看、事難辦”的問題依然存在，在許多民眾中存在著害怕與“公家”打交道的心理�？梢�，讓公務(wù)員偶爾上街從事“擦鞋”等志愿服務(wù)并不難，難就難在讓謙卑與關(guān)懷的服務(wù)精神在公權(quán)機關(guān)真正普及。
公務(wù)員在政府機關(guān)供職，一舉一動影響著民眾利益，代表著政府的形象，哪怕一個眼神、一句話。一個現(xiàn)代政府，公務(wù)人員理應(yīng)擺正自己的位置，給納稅人以無微不至的服務(wù)。
把納稅人當(dāng)成“上帝”，正是公眾對于公務(wù)人員的期待。為民辦事少一些教條，多一些人性化，不是居高臨下，而是平等尊重，作為一個公務(wù)人員，理當(dāng)將此作為自己最基本的要求。
“為民擦鞋”固然是好事，但不能止步于此，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)將此作為日常工作的對照，將“為民擦鞋”精神發(fā)揚光大。同時，提高公務(wù)員的服務(wù)意識，也不能全寄望于其個人的責(zé)任心，應(yīng)在制度上強化對公務(wù)員服務(wù)民眾的考核和監(jiān)督，如建立嚴(yán)格的行政投訴制度，讓人大代表、新聞媒體參與監(jiān)督等等，如此，硬性制度保障下的“要我服務(wù)”，比起基于公務(wù)員自覺的“我要服務(wù)”，顯然要可靠得多。
|