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二維碼:從培養(yǎng)用戶習(xí)慣做起
2013-06-20   作者:蔡恩澤(晶蘇傳媒首席分析師)  來源:上海證券報(bào)
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  掃一掃二維碼,也能繳付電費(fèi)了。
  上海電力公司近日在浦東地區(qū)試點(diǎn)推出了二維碼賬單,申請了電子賬單的居民只需一臺可以上網(wǎng)的手機(jī),便能憑手機(jī)收到的短信在網(wǎng)上直接支付或持短信上的二維碼信息在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳付電費(fèi)。神奇的二維碼正催生出一個(gè)服務(wù)社會大眾的IT產(chǎn)業(yè);萬花筒般的二維碼在為智能手機(jī)持有者提供各種信息的同時(shí),也為開發(fā)者賺得滿桶銀兩。
  二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向)上分布的黑白相間圖形,是所有信息數(shù)據(jù)的一道“入口”。因?yàn)樵谒胶痛怪眱蓚(gè)方向都可以存儲信息,能存儲漢字、數(shù)字和圖片等信息,因應(yīng)用領(lǐng)域非常廣闊。說白了,二維碼就是一個(gè)信息“鏈接”,將一組信息濃縮進(jìn)一個(gè)能快速用手機(jī)讀取的小小的黑白方塊符號中。在智能手機(jī)上安裝二維碼識別軟件,就可拿手機(jī)對著二維碼拍照,即刻獲取有關(guān)信息。外出辦事,在大街上遇見一廣告寫著令人心動的廣告詞,旁邊印有二維碼,你行色匆匆,來不及細(xì)看,信手用手機(jī)將二維碼拍下來,閑暇時(shí)可以通過“鏈接”在網(wǎng)上詳細(xì)瀏覽。
  去年,在擁有3億用戶的微信推動下,通過二維碼實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的產(chǎn)品迅速進(jìn)入國人的眼球。這一年,新浪微博宣布正式上線二維碼,提供三項(xiàng)服務(wù):打開個(gè)人資料頁快捷互粉、打開指定網(wǎng)頁、直接打開已輸入特定內(nèi)容的微博發(fā)布框。此外,搜狗輸入法、阿里巴巴旗下的聚劃算和支付寶、大眾點(diǎn)評網(wǎng)等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已前后開通了二維碼。與此同時(shí),專做二維碼軟件業(yè)務(wù)的靈動快拍、我查查和提供硬件并為客戶認(rèn)證的上海翼碼、銀河傳媒等都在加速布局。
  互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局,讓二維碼業(yè)界很亢奮。樂觀者表示,二維碼成熟產(chǎn)業(yè)的價(jià)值可與搜索引擎比肩,三年內(nèi)二維碼將會撬動千億級市場。二維碼產(chǎn)品衍生價(jià)值可歸結(jié)為三類:一是線上資源通道,無論是App(第三方應(yīng)用程序)下載還是url(網(wǎng)頁地址),都可以掃描后快速訪問;二是品牌信息推廣, 此為二維碼目前主要的表象形式,一種新的營銷和展示方式;三是通過O2O電商消費(fèi),包括支付、獲得優(yōu)惠、比價(jià)、商品質(zhì)量保證溯源查詢等。
  不過,當(dāng)下在中國,二維碼離普通大眾尚有一段距離,還遠(yuǎn)沒有形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,其發(fā)展瓶頸顯而易見。
  為探求究竟有多少用戶會去掃描二維碼這個(gè)黑白相間的四方格,咨詢公司思睿高(Siegel+Gale)針對某次車展做了一份調(diào)查,結(jié)果顯示,參觀者選擇當(dāng)場記錄展會提供的信息的占57%,選擇回去在網(wǎng)上搜索的占45%,而選擇掃描二維碼的只占13%。顯然,大眾掃碼習(xí)慣還未養(yǎng)成。更令人尷尬的是,某二維碼企業(yè)曾與上海某免費(fèi)地鐵報(bào)紙合作一個(gè)月掃描購物,結(jié)果加起來只有不到2000人掃碼。
  二維碼本身沒有什么價(jià)值,只是一種工具性產(chǎn)品,況且二維碼技術(shù)又是開源的,沒有技術(shù)壁壘,其商業(yè)模式很多又很蕪雜,沒有固定的盈利模式。而每一款產(chǎn)品、每一種技術(shù)乃至每一種服務(wù)都需要良好的商業(yè)模式支撐,才能接市場地氣。由于二維碼的特性只是一種信息展現(xiàn),如果“掃”后沒有良好的商業(yè)模式跟進(jìn),那就難以保證二維碼不會再次夭折。幾年前二維碼就曾火過一回,只有短暫的亢奮就銷聲匿跡。
  二維碼容易復(fù)制而沒法防偽,這個(gè)軟肋十分明顯。簡單的二維碼屬于開源代碼,加密與解密轉(zhuǎn)換完全是開放的,這對一些需要信息加密的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)造成了困惑。二維碼制作成本低、免費(fèi)開源,生成免費(fèi)、簡單的二維碼的工具較多,黑白方塊中潛藏著不小的安全隱患。有的二維碼的生成及掃描工具本身就是病毒,也有的二維碼掃描的鏈接是惡意的。而很多手機(jī)用戶還沒有形成良好的安全意識,如果在獵奇心理的驅(qū)動下,見碼就掃,最容易中招。而要是消費(fèi)者形成了戒備心理,那二維碼就沒有活路。
  但這都阻擋不住我們對二維碼產(chǎn)業(yè)的期待:一方面,手機(jī)屏幕方寸之地有限,輸入和展示空間有限,給二維碼的市場擴(kuò)張?zhí)峁┝松虡I(yè)機(jī)會;另一方面,二維碼可衍生出多種應(yīng)用,完成線上線下的整體性貫通,為電商提供渠道支持,有一定的生命力。
  眼下商家要做的事就是耐心培育市場,積累客戶,匯聚人脈。在國人還沒有大規(guī)模接受這種迷宮式的技術(shù)之前,就迫不及待地奢望借二維碼打通O2O的任督二脈,是不現(xiàn)實(shí)的。廠商不妨先在細(xì)分領(lǐng)域深耕細(xì)作,培養(yǎng)起用戶的掃描習(xí)慣后,再將其引入其他領(lǐng)域,接受更多的二維碼功能。而且一開始別急著收費(fèi),別一登場就急著叫賣,把客戶嚇走。前期的投入可能會有一定資金風(fēng)險(xiǎn),但誰能在市場冷遇中堅(jiān)守,誰就能有所斬獲。
  融入了移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和云計(jì)算等四重概念的二維碼,其合適的商業(yè)模式還有待于在積累用戶的過程中慢慢探索,這注定是個(gè)漫長的過程,更需要耐心和持久力。因此,徐徐漸進(jìn),款款而行,二維碼才有未來。
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