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【案例】
去年 12月12日，某超市在某大型廣場舉辦“雙十二低價風(fēng)暴”活動，現(xiàn)場發(fā)放禮品并贈送無任何使用限制的現(xiàn)金券。當(dāng)時現(xiàn)場聚集了很多人，大家哄搶禮品和現(xiàn)金券，現(xiàn)場一片混亂，包括徐女士在內(nèi)的好幾個老年人被擠倒摔傷。事后，徐女士被送往醫(yī)院治療，經(jīng)診斷為：左脛腓骨粉碎性骨折，期間共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)5萬余元。現(xiàn)在徐女士已經(jīng)治療終結(jié)，但由于并不清楚是誰將她擠倒的，所以沒有辦法進(jìn)行索賠，徐女士該怎么辦？
【分析】
首先，必須弄清楚誰具有賠償義務(wù)。
我國《侵權(quán)責(zé)任法》第37條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。由此可見，群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。從事件反映的情況來看，“雙十二低價風(fēng)暴”活動的組織者是某超市，該超市當(dāng)然具有采取相關(guān)措施，保障參與者安全的義務(wù)，但該超市并未履行該義務(wù)，致使徐女士受傷，理應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。
其次，必須弄清賠償哪些損失。
《侵權(quán)責(zé)任法》第16規(guī)定：侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。
第22條又規(guī)定：侵害他人人身權(quán)益，造成他人嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可以請求精神損害賠償。
鑒于徐女士的實(shí)際情況，她除可以向超市主張已支出的醫(yī)療費(fèi)外，還可以主張護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害撫慰金等。另外，如果徐女士經(jīng)司法鑒定構(gòu)成傷殘的話，還可以主張殘疾賠償金。
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