在法國工作的這段時間里，我多次現(xiàn)場見證中法企業(yè)成功“聯(lián)姻”的喜事，深感中國企業(yè)家投資法國的形式越來越豐富，行業(yè)越來越廣泛，中法經(jīng)貿(mào)交流的新一輪熱潮方興未艾。
日積月累，見得多了，自然就發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)家到法國投資，往往容易忽視三個重要的細節(jié)。這些細節(jié)說大也不大，因為可能不會直接決定生意之成敗；但說小又不小，會直接影響到法方對中方的觀感，影響“婚姻”的質(zhì)量和持續(xù)。這三大細節(jié)，不可不察也。
第一大細節(jié)，在于翻譯。去年，國內(nèi)某航空公司開通一條新的中法航線，在法國戴高樂機場精心舉辦了啟動儀式。法國方面，不少業(yè)內(nèi)要人悉數(shù)到場。令人大跌眼鏡的是，當中方高管代表發(fā)言時，中方的翻譯很是“掉鏈子”：不要說保證有效信息傳遞，就連基本的語法都是錯誤百出。
走出國門做生意，翻譯既是橋梁，更是門面。好的翻譯本身就是最好的公關(guān)。翻譯水平不高，不僅場面難看，更讓人難以信服企業(yè)具有足夠雄厚的實力和嚴謹?shù)奈幕７駝t，怎么連一個好的翻譯都請不起、找不到？相反，若是翻譯好，雙方交流無礙，賓主盡歡，那留下的好印象可就不一般。
在這方面，外企就做得不錯。有一次，阿爾斯通公司組織中國記者參觀其技術(shù)研發(fā)中心，兩個同聲傳譯的專業(yè)人員全程陪同。一場場介紹會聽下來，信息量很大，專業(yè)知識很多，可是由于翻譯的水平很高，中國記者和法方人員交流非常順暢。采訪順利之余，阿爾斯通的實力和嚴謹也深深嵌入記者們的印象中。這種“非廣告處做廣告”的做法，值得中國企業(yè)家借鑒。
第二大細節(jié)，在于講話。絕大部分中國企業(yè)家到法國公開場合致辭，總是會說，中法友誼源遠流長，法國是第一個和中國建交的西方大國，在中國人心里，法語是世界上最美麗的語言，中國人對法國有特殊感情等等之類的話。
不過，很遺憾，這樣的講法在大部分情況下，法國人是無感的，甚至?xí)锤小樯叮克麄兊男膽B(tài)有這樣幾種：第一，這樣的話聽得太多了，拜托講點新鮮的好不好？第二，我們來談生意，你卻跟我談?wù)危劯星椋@是要鬧哪樣？第三，為什么你說的典故我不懂？法語是世界上最美麗的語言，難道你覺得中文不好嗎？
所以，這種冠冕堂皇的話，企業(yè)家們還是要慎說。要說也不是絕對不可以，不妨先說事，把生意介紹清楚，再說感情，讓人家覺得坦率真誠。還有呢，盡量說點新鮮的、屬于自己的東西。比如華住集團總裁季琦在和雅高簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的時候是這么說的：以前我覺得雅高是我們的老師，現(xiàn)在能夠和我的老師一起合作，我感到很高興。一番話，不卑不亢，真誠有個性，這樣的話怎么能不打動法方！
第三大細節(jié)，在于修養(yǎng)。整體上來說，到法國投資的中國企業(yè)家們個人修養(yǎng)是很棒的，風(fēng)度、談吐、思想，往往有令人難忘之處。不過，企業(yè)家的個人修養(yǎng)代替不了團隊修養(yǎng)，如果企業(yè)家自身很棒，而團隊做事很一般，比如對媒體沒有基本的服務(wù)意識，只關(guān)心和自己利益有關(guān)的事情，對他人缺乏基本的尊重，恐怕也無法讓人真正喜歡起來。
成功的秘訣往往在于細節(jié)。把細節(jié)處理好，事情做得更加完美，離成功就會更進一步。希望中國企業(yè)家和他們的團隊們，在出海遠航的旅程中從小處做起，日臻完善，譜寫更精彩的篇章。
