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花少量的錢即能最大限度實(shí)現(xiàn)對(duì)家電產(chǎn)品的“保值”。筆者走訪市場發(fā)現(xiàn)，近期，福建省福州市悄然出現(xiàn)了一種延長家用電器保修期的有償服務(wù)，消費(fèi)者花少量的錢，就可享受家電在“三包”過后出現(xiàn)故障的免費(fèi)保修。業(yè)內(nèi)稱這是一種新型的售后服務(wù)方式，但并非所有家電都有必要延保。
賣場力推延保服務(wù)
目前，福州已推行延保服務(wù)的商家有國美、永樂等，此外，包括中博手機(jī)城在內(nèi)的商家也欲發(fā)力于此。
據(jù)《海峽都市報(bào)》報(bào)道，國美是福州家電延保的首吃螃蟹者。2007年下半年，國美推出“家安保電器延保計(jì)劃”，這種延期保修服務(wù)覆蓋了全品類家電。據(jù)悉，消費(fèi)者在國美購買家用電器后，只需支付幾十、幾百元，就可享受生產(chǎn)廠家保修期以外的修理或更換服務(wù)。
一年最低只要25元
被喻為家電“醫(yī)保”的延保服務(wù)收費(fèi)并不貴。保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要按大小件電器劃分，消費(fèi)者可選擇1至3年所購電器的延保期限，一般400元以下的小件電器，延長保修期一年的保費(fèi)僅為25元；而對(duì)于萬元以上的大件電器，延長保修期一年需花費(fèi)400元左右。
以消費(fèi)者購買一臺(tái)7000元的37英寸液晶電視為例：可享受廠家提供的保修期限假若是一年，過了保修期后液晶彩電損壞，那就要由消費(fèi)者自己埋單維修電器。而福州市場的維修行情價(jià)大致包括上門費(fèi)20元，修理費(fèi)200元左右，零件費(fèi)大約1500元，總共要花1720元。但有了延長保修服務(wù)，消費(fèi)者就可以享受免費(fèi)售后服務(wù)，3年延保也只需626元。
并非所有家電都適合
福州市工商聯(lián)電器維修業(yè)商會(huì)的會(huì)長林勉海認(rèn)為，并非所有家電都有延保的必要，而像平板電視或是那些使用頻率較大的家電才有延保的意義。
林勉海還提醒消費(fèi)者，在具體的延保期限、延保范圍、延保期內(nèi)故障的責(zé)任界定等方面，消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)銷商簽署書面約定，以防日后發(fā)生糾紛。 |