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銀行業：用文明規范的金融服務迎奧運

2008-02-29 記者:劉琳任芳來源:經濟參考報

　　本報訊中國銀行業協會日前號召銀行業改進和完善銀行服務環境、普及金融知識、制定服務突發事件應急處理預案等，從而為奧運會提供文明規范的金融服務。
　　中國銀行業協會日前在“中國銀行業迎奧運文明規范服務系列活動動員大會”上提議，各銀行從3月份開始做好迎奧運銀行服務的各項準備工作，力求使銀行業服務在短時間內有較大的提升。
　　中國銀行業協會號召各銀行重點做好北京、青島、天津、上海、秦皇島、沈陽等六個奧運賽區城市及全國重點旅游、口岸城市的銀行業服務，普及銀行卡、自助設備、新業務產品等金融知識；做好服務自查、業務系統運營壓力測試、應急預案演練工作的部署和落實；根據消費者需求，及時改進和完善銀行服務環境和設施，合理疏導分流客戶，減少排隊等候時間，并根據需要提供多語種銀行柜面服務。
　　據悉，結合銀行業迎奧運文明規范服務系列活動，中國銀行業協會將于今年6月在充分調研的基礎上組織制定《中國銀行業服務突發事件應急處理預案示范文本》和《中國銀行業金融機構零售業務服務規范》，并在業內發布推廣。

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