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國家旅游局日前提示參團(tuán)游客注意事項

2007-04-20 記者:錢春弦來源:經(jīng)濟(jì)參考報

    本報訊 “五一”黃金周長假將至，國家旅游局日前為假日參團(tuán)游客提個醒，提示廣大準(zhǔn)備參加旅游團(tuán)的游客全程的注意事項。
    游客在選擇旅行社時應(yīng)注意旅行社的資質(zhì)。旅行社應(yīng)具備當(dāng)?shù)芈糜尾块T頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)許可證》和工商部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。經(jīng)營出境旅游還應(yīng)具備國家旅游局頒發(fā)的《出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。游客可要求告知目的地接待旅行社的名稱。不確定時應(yīng)與當(dāng)?shù)芈糜尾块T聯(lián)系查證。
    游客可通過各種渠道了解旅行社的經(jīng)營情況。每個旅行社都有自己的主營業(yè)務(wù)和擅長的產(chǎn)品，應(yīng)了解旅行社的經(jīng)營情況，選擇適合自己需求的旅行社。游客不可輕信小廣告。不要盲目追求低價旅游線路，避免落入低價陷阱。
    游客在報名參團(tuán)時應(yīng)持有效證件親臨旅行社營業(yè)部或報名點辦理。游客需注意旅行社提供的行程表或行程計劃書。要求組團(tuán)社詳細(xì)說明旅游行程中的吃、住、行、游、購、娛等服務(wù)內(nèi)容，對交通工具、住宿安排、景點游覽內(nèi)容、用餐標(biāo)準(zhǔn)和購物次數(shù)及停留時間等，都需詳細(xì)約定，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后，作為合同的組成部分。游客還需明晰團(tuán)費所包含的項目。交付團(tuán)費及索取發(fā)票、行程表、參團(tuán)須知、賠償細(xì)則等。游客還需了解旅行社投保旅行社責(zé)任險情況，根據(jù)個人需要選擇投保旅游意外險，對旅行中的風(fēng)險加以防范。
    游客如參加出境旅游團(tuán)，在出發(fā)前應(yīng)認(rèn)真聽取行前說明會，了解有關(guān)注意事項；出發(fā)前應(yīng)盡量了解目的地國家和地區(qū)的有關(guān)法規(guī)和消費者保護(hù)措施。在出發(fā)前還應(yīng)明確出發(fā)時間、地點、全陪姓名、聯(lián)系方法。游客還可記下當(dāng)?shù)芈糜尾块T、國家旅游局及相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話。
    在旅行途中，游客要聽從全陪的統(tǒng)一指揮和安排，不可擅自行動。如導(dǎo)游在原規(guī)定的行程之外臨時增加節(jié)目時，要問明此項安排是否要另付費用，是否會影響下一個景點的參觀，然后按照個人意愿確定是否參加。遇到導(dǎo)游減少景點的情況，可要求退錢，甚至投訴索賠。游客購物特別是購買較貴重物品時，應(yīng)事先問明可否退換。游客應(yīng)保存好協(xié)議書、行程表、隨身證件以及貴重物品；如遇有糾紛，要保留相關(guān)證據(jù)，及時向旅行社的質(zhì)量管理部門及相關(guān)部門投訴獲得幫助。如遭遇突發(fā)事件，聽從領(lǐng)隊、導(dǎo)游安排，并采取必要的自救措施，保護(hù)個人生命財產(chǎn)安全。

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