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| 2007-01-15 來源:國資委網站 2006-11-1 |
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1993年到2001年，美國聯邦政府已經發布了1300多項電子政務相關的實施項目，取得了舉世矚目的成就。電子政務的發展推動了美國政府改革向縱深方向發展，通過使用信息技術重塑了政府對民眾的服務流程，加強了政府與客戶間的互動，建立了以顧客為導向的電子政府以提供更有效率、更易于使用的服務，為民眾提供更多獲得政府服務的機會與途徑，受到了公民普遍的支持。
由于電子政府的實施，1992年到1996年，美國政府的員工減少了24萬人，關閉了近2000個辦公室，減少開支
1180億美元。在對居民和企業的服務方面，政府的200個局確立了3000條服務標準，作廢了1.6萬多頁過時的行政法規，簡化了3.1萬多頁規定。美國政府在信息技術方面的花費在2002年將達到48億美元，2003年達到52億美元，其中有很大一部分用于電子政務推廣。
目前為止，已有超過60%的互聯網用戶通過政府網站進行事務處理�，F在美國政府的網站能夠提供包括辦公室電話、辦公地址、在線報刊、在線數據庫以及外部網站鏈接、外語翻譯、個人隱私政策、廣告、安全特性、免費電話、技術服務等在內的27種功能。根據美國已出臺的《政府紙張消除法案》，美國將盡可能實現政府辦公無紙化作業，以使美國公民與其政府的互動關系實現電子化，在線提供所有政府服務。
美國聯邦政府一級機構已經全部上網，所有的州一級政府也全部上網，而且幾乎所有的縣市已經建立有各自的站點；政府網站的內容十分豐富有效，以“人口調查站點”為例，用戶可以通過直觀地圖的形式，查看到州，甚至到縣一級的極其詳盡的統計數據，包括當地從事各種職業的人口構成等等。當前，美國電子政府的主要目標是促進聯邦政府、州政府和地方政府之間的協同、提升行政管理績效、鼓勵更多公民使用電子服務和參政議政。
美國“電子政府”的基礎架構為：建立一套共同的整合性政府運作程序，提供民眾前臺便捷申請服務，所有跨部門的申請事項，將會由系統自動處理，民眾無需介入；提供一套共同的統一信息技術工具、獲取信息方法以及服務措施，增強標準化和交互性，使政府各部門可以共享信息，減少某一部門對信息技術獨特性或個別性的需求；使政府服務面對民眾，渠道多元化、窗口單一化。即民眾可以利用各種渠道，通過各部門交互串通的“單一窗口”，便可“一站到底”獲取政府的信息和服務。
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