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德國政府網(wǎng)站：全面權(quán)威實用互動

2007-01-15 來源:《科技日報》2005-3-29

德國是開發(fā)政府網(wǎng)站較早的國家。據(jù)聯(lián)合國新聞發(fā)言人辦公室2001年的統(tǒng)計，德國政府網(wǎng)站的發(fā)達程度是“世界10強”之一。目前，無論是德國老百姓與政府打交道，還是記者希望了解德國政府活動，政府網(wǎng)站都是首選的渠道。
　　德國政府分三級，即聯(lián)邦、州以及縣（區(qū)）。這三級政府都有自己的網(wǎng)站，而且聯(lián)邦和州政府的各個部門也分別有自己的網(wǎng)站。而且每一個網(wǎng)站的內(nèi)容幾乎都可分四大部分，一是自我介紹，包括主要領(lǐng)導(dǎo)和部門職責(zé)；二是政府正在從事工作的闡述以及百姓想要了解的問題的解答；三是當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟和社會發(fā)展情況。有關(guān)經(jīng)濟發(fā)展的情況，既有投資政策以及宏觀經(jīng)濟的介紹，也有當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的宣傳和網(wǎng)上鏈接，以便有意接洽者直接同企業(yè)聯(lián)系。四是新聞公報。
　　其次，德國政府網(wǎng)站內(nèi)容權(quán)威并且“原汁原味”。德國政府網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)和新聞公報，均來自政府本部門，幾乎沒有把新聞媒體的報道轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)抄的現(xiàn)象。德國各級政府過去每年都要出版大量的工作報告和宣傳手冊。而現(xiàn)在報告和手冊全部都能從政府網(wǎng)站上下載，這樣既節(jié)約了印刷費用，又使公眾更加快捷地了解到政府的動向。
　　再次，德國政府網(wǎng)站真正為公眾提供了方便。凡是同政府部門打過交道的百姓多多少少有類似的經(jīng)歷，即從一無所知到略知一二需跑幾趟政府衙門。而德國建立政府網(wǎng)站的初衷之一，就是讓百姓在網(wǎng)上就能了解如何同政府部門打交道。這些政府網(wǎng)站把所管轄的內(nèi)容從A到Z按字母順序排列。只要百姓點擊關(guān)鍵詞，就可知道解決有關(guān)問題的方法。如果還需要去政府部門，網(wǎng)站一定會告訴你有關(guān)部門的辦公時間、地點和電話。如果需要填寫表格，網(wǎng)站上即可下載。如果需要付費（如補交稅款），則可通過銀行網(wǎng)上劃賬的方式進行。
　　最后，德國政府網(wǎng)站是官員和公眾進行交流的重要渠道。德國各級政府的主管官員在網(wǎng)站上不僅有介紹，還有電子郵件地址，以保持與公眾的密切聯(lián)系。記者就經(jīng)常通過發(fā)電子郵件聯(lián)系采訪事宜，結(jié)果發(fā)現(xiàn)發(fā)出去的郵件，幾乎都有答復(fù)，這說明德國官員是很看重電子郵件的溝通方式。
　　總之，“全面、權(quán)威、實用、互動”是德國政府網(wǎng)站的主要特點。在信息化時代，政府網(wǎng)站已經(jīng)成為德國公眾了解政府運作、尋求政府幫助的主要途徑。

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