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針對當前市場反應，經與會員銀行協商同意，4月6日中國銀行業協會自律工作委員會常務委員會決議，要求各會員銀行于本月20日之前，開始停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內ATM跨行查詢費用。具體停止日期由各行根據各自系統調整所需時間自行決定。
ATM跨行查詢業務涉及到發卡行、收單行和銀聯，銀行開展此項業務，為持卡人提供便捷服務的背后，確實存在占用ATM系統資源，影響各銀行加大ATM設備投入積極性的問題。對銀行卡跨行查詢收取一定的費用，是商業銀行根據經營成本變化采取的一種市場化經營方式，與目前的《價格法》和《商業銀行服務管理暫行辦法》并無抵觸。
近期，根據市場反映，經過中國銀行業協會自律工作委員會協調，各家商業銀行堅持“以客戶為中心”的角度出發，考慮到當前還有相當多的中低收入群體，為減輕持卡人負擔，服務社會大眾，表示愿意承擔相應的社會責任和義務，同意免費向持卡人提供人民幣銀行卡境內ATM跨行查詢服務。至于持卡人查詢涉及的各銀行ATM投入成本問題，由各銀行之間按市場原則自行協商解決。
各商業銀行均表示，隨著經濟的持續發展和銀行業改革的深化，商業銀行將不斷根據客戶需求，開發更豐富的金融產品，提供更高質量的銀行服務，以實際行動回報社會和廣大金融消費者。 |
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