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近期，部分SP企業利用手機短信、QQ、互聯網等途徑群發短信，誘騙用戶通過手機使用SP業務的現象比較突出。為保護廣大電信用戶的合法權益，信息產業部向用戶發出消費提醒，請大家提高警惕，謹防陷入此類SP業務消費陷阱。
當用戶收到非普通用戶號碼發來的短信，如類似朋友問候、好友留言、有獎問答、中獎信息等，不要輕易回復。如果用戶不小心進行了回復，也可以通過基礎電信企業下發的提醒信息來甄別自己是否被SP誘騙了。按照信部清[2006]574號文件規定，對于用戶使用按條點播類移動信息服務業務，基礎電信企業會在用戶當天首次使用時，向用戶發送一條收費提醒信息，如：“感謝你使用XX公司的XX業務，服務代碼XXXX，信息費每條x元…..”。如果用戶發現SP業務宣傳的內容與信息提供的業務名稱不相符，或者是SP企業誘騙自己消費，請立即停止繼續使用，避免造成更大的損失。
此外，對于包月類、訂閱類移動信息服務業務，按照信部清[2006]574號文件規定，基礎電信企業在用戶申請訂制時，應向用戶發送請求確認信息，如：“你正在定制XX公司的XX業務，信息費為X元/月，回復任意短信確認定制，無回復則不定制。”
如果用戶發現該SP業務并不是自己所要使用的業務，請不要回復，以避免被誘騙消費。
在此，信息產業部希望廣大電信用戶在消費過程中（包括使用點播類業務和包月類、訂閱類業務），應注意查看基礎電信企業下發的收費提醒信息和請求確認信息，如果發現自己被SP誘騙消費，要保留好相關證據，及時向相關基礎電信企業（客服中心）和政府監管部門（12300申訴中心）舉報，配合政府主管部門共同打擊侵害消費者合法權益的違規行為。
二○○七年五月十六日 |