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| 2007-09-26 李建明 吳紀攀 來源:市場報 |
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根據手機“三包”規定，移動電話機主機自售出7日內出現無法開機、非正常關機、按鍵控制失效等性能故障，消費者可以選擇退貨，銷售者應當免費為消費者辦理退貨并一次退清貨款。
“魅力時尚”網站無視“消法”、“三包”規定，哄騙消費者之舉已然背離誠信經營的軌道，何先生的遭遇也暴露了當下電子商務缺乏有效監管的現實問題。作為一種新的營銷方式，網上交易近年來得到迅猛發展，而各色網絡陷阱也愈演愈烈。一項調查表明，超過六成的人認為其“交易安全性得不到保障”，電子商務運營商信譽缺失已成為消費者的最大困惑。
超低價誘人在先，收到匯款玩失蹤在后；網上圖片漂亮，宣傳性能卓越，實物則來路不正、名實不符……這些都是不法網商慣用的騙人伎倆。為此，《市場報》記者提醒消費者，網上購物可從5個方面謹防受騙：勿輕信網絡廣告；要選擇有合法經營權的網站購物，正規網站應標有經營許可證號和工商管理機關的紅盾標志；使用貨到付款的方式；購買前核實產品有無售后服務，務必索取購物發票；注意保存消費記錄，把對方網頁上有關消費保證的事項（送貨時間、客戶服務、退換貨辦法等）打印留存，以便受騙后作為證據進行維權。
更為重要的是，我國在電子商務方面的立法迫在眉睫。今年“兩會”期間，已有全國人大代表建議制定《網上購物法》，以規范網上購物活動，打擊各種利用網絡營銷的詐騙行為，保護消費者的合法權益。 |
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