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東方航空日前發表聲明稱，正在對3月31日十多個航班返航的原因進行調查，如證實確因人為因素故意返航，東航將依法依紀嚴肅處理。對于此事件給旅客帶來的諸多不便，東航表示誠摯的歉意。東航在聲明中說，“在事發之后和開展調查之前，我們接到控制運行部門和當日航班機組的報告稱，返航原因是目的地機場的天氣不夠落地標準。依據運行規章，我們如實向媒體發布”。
對于東航公司的這一聲明，在不少社會公眾眼里，肯定與光天化日之下的說謊無異，可以說在某種程度上就是一種公然撒謊行為。因為在一天時間里十多個航班返航，都集中在東航公司的航班上，其它航空公司的航班均能順利落地。對此，不要說是專業的航空公司，就是一個稍具常識的人就能作出“報告有假”的判斷，東航卻能如此深信不疑，這不能不讓人覺得，如果不是別有“深意”，那就是東航想從中掩蓋什么。而這于社會公共與公眾利益來說，其中有著諸多危險。
首先的危險是，東航作為一個國有控股上市公司，且其從事的行業與社會公眾生命財產安全有著密切關系，所以無論其所從事的行業性質，還是其本身所有的管理天職，都本應該、且必須抱著嚴格態度而不能有絲毫的疏忽。可令人看不懂的是，一個在外行人看來都不可能是由天氣所致的返航事件，在一個專業航空公司眼里卻有了讓人難以理解的可信度。就此不能不使人想發問的是，東航到底把社會公共與公眾的生命財產安全置于什么位置？你所秉承的經營管理理念又是什么？
還有的危險是，即使在事發之后和開展調查之前，一個在外行人眼里都不可能會是天氣原因所致的事件面前，東航空公司卻不僅沒有懷疑反還相信，并至今還認為是“如實發布”，難道，東航對自已這近乎“此地無銀三百兩”、且有點像掩耳盜鈴式的行為，不覺得很可笑嗎？由此不能不讓人懷疑的是，東航公司不僅想就此掩蓋內部管理的亂局，同時可能還想推卸其中自身所應承擔的責任吧？
更令人感到危險的是，當一個與社會公共與公眾安全有著密切關系的航空公司，當其為掩蓋自身不當比社會公共與公眾安全還重要時，那我們還有什么理由相信：這樣的航空公司、這樣的公司管理，這樣的服務理念能真的為社會提供合格的航空服務？就此，一個很重要的問題就自然而然放在了監管機關面前：也許該向社會作出交代的不但有返航事件真相、也不但是有關機組人員的處理，其中更應該有東航公司管理層自身對該事件發生，以及事件發生后的“所作所為”該負哪些責任！ |