|
金融業是與奧運產業密切聯系的服務環節，受到人們的普遍關注，而支付環節是金融業的窗口，自然而然地成為了大家關注的焦點。作為銀行卡轉接服務的主力，銀聯等在改善金融支付軟環境服務奧運方面正在扎實努力。
北京奧運會在給我國各行業帶來巨大商機的同時，也對我國的服務環境提出了嚴格的要求。據相關數據顯示，2008年，北京將迎來1.5億人次的境內游客和
440萬的海外游客，預期消費總額將分別達到1225億元人民幣和45億美元。金融業是與奧運產業密切聯系的服務環節，受到人們的普遍關注，而支付環節是金融業的窗口，自然而然地成為了大家關注的焦點。作為銀行卡轉接服務的主力，銀聯等在改善金融支付軟環境、服務奧運方面正在扎實努力。
硬件升級 讓奧運商圈刷卡無障礙
為備戰奧運、服務奧運、改善奧運支付環境，中國銀聯聯合商業銀行及市場各方，加大了對6個奧運城市受理環境建設力度。2007年全年，6個奧運城市新增受理商戶4.8萬戶、POS機10.5萬臺，直聯網絡的外卡POS終端全部完成IC卡升級改造。同時，北京、上海、遼寧等奧運場館周邊的商圈基本實現“刷卡無障礙”。
據銀聯提供的相關數據顯示，2007年全國聯網POS數達到了118萬臺，全國聯網商戶達74萬戶，聯網ATM總量突破12.3萬臺。這樣一個歷史性的突破，也標志著我國銀行卡受理環境取得了顯著的改善。
軟件服務改善 讓支付環境真過硬
奧運支付環境的創建，不僅需要硬件設施的全面保障，更重要的是要提升服務人員整體職業素質，打造安全、高效的支付軟環境。每年的全國商業服務業收銀員銀行卡知識、技能大賽則在這方面提供了很好的嘗試。
日前，由全國婦聯、中國商業聯合會、中國財貿輕紡煙草工會及中國銀聯聯合主辦的全國商業服務業收銀員銀行卡知識、技能大賽在全國各地開展。山東、遼寧、北京等地已經圓滿完成地區賽，其余各地的地區賽也正在如火如荼地進行著。因為北京奧運因素,競賽規模和影響力比以往有了較明顯提升和擴大。
另據記者了解，無論是奧運城市還是非奧運城市收銀員雙語培訓也成為培訓重點。據介紹，奧運城市的英語培訓將會達到百分之百，而銀聯在全國所有旅游景點、景區、酒店特別是受理外卡的所有商戶成員也都在進行雙語培訓。
“我們的目標很明確，通過舉辦全國性的收銀員競賽擴大影響，吸引、推動廣大收銀員參賽，以賽帶訓，提升服務意識，苦練受卡技能，為奧運提供良好的支付環境，盡到銀聯的社會責任。”中國銀聯受理市場部總經理舒世忠表示。
舒世忠總經理告訴《市場報》記者，在加快受理環境建設、加強收銀員培訓的同時，中國銀聯將聯合商業銀行等相關機構，積極采取各種有效措施，以期創造范圍更廣、領域更多、渠道更豐富的銀行卡受理環境。
“奧運會是個契機”，
舒世忠總經理在接受采訪時表示，“它將會有效推動中國銀行卡產業快速健康發展。北京奧運會將考驗中國金融業的整體服務能力。” |