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[消費警示]免費服務質量不可輕視

2007-01-12 張琛來源:經濟參考報

    本報訊春節來臨，各大商場、賣場開始紛紛打折，尤其是家電、手機、建材等與百姓生活息息相關的產品，許多商家都打出了免費安裝、免費清洗、免費維修等服務升級模式來吸引顧客。中國質量萬里行促進會提醒廣大消費者，“免費服務”雖然更新、升級，其售后的質量也是不容忽視的。
    根據國家相關規定，上門從事安裝、維修等業務人員必須有相應的崗位證書。但據了解，目前僅有一小部分安裝、維修公司擁有資質證書。不少商家在選擇安裝、維修公司時，常由于把關不嚴或費用等原因，選聘的安裝、維修等服務公司自身沒有資質。但消費者一般認為這些屬于商家的售后服務，而且免費，總是放心地讓他們安裝維修，結果留下了隱患。在一些城市，甚至出現了空調、熱水器突然掉落砸傷人的咄咄怪事件。
    消費者在商品安裝、維修的過程中，應了解所提供服務的公司的資質，查看業務人員的相關證件，以確保其所提供的免費服務是屬于專業水準的。