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| 北京商界出現(xiàn)“無理由退貨”服務(wù)規(guī)范 |
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| 2007-09-19 記者:文婧 實(shí)習(xí)生:唐行 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
北京小營珠寶城日前正式實(shí)行五大類珠寶“七日內(nèi)無理由退貨”，在北京商界率先推出“商家退貨行為規(guī)范”，用攝像機(jī)全程監(jiān)督珠寶城內(nèi)商家退貨情況。
北京市商委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，小營珠寶城給商家退貨定出了行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并采取切實(shí)有效的辦法實(shí)行監(jiān)督，此舉開創(chuàng)了北京商界的先例，值得借鑒。但記者從珠寶業(yè)了解到，大多數(shù)同行并不理解小營珠寶城的做法。“賣珠寶離柜就不能退，這是自古以來的行規(guī)，小營珠寶城給自己造了一柄雙刃劍”，是他們的一致看法。
據(jù)中國寶玉石協(xié)會(huì)專家吳國忠教授介紹，在一些發(fā)達(dá)國家顧客買了商品又不想要了，一般不涉及衛(wèi)生安全等問題都可順利退貨，唯獨(dú)珠寶玉石不能退貨，因?yàn)殡y以當(dāng)時(shí)驗(yàn)明正身。而小營珠寶城的中、高檔寶玉石，全部經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督部門發(fā)了身份證，一石一證，免去了驗(yàn)證煩瑣。 |
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