本報訊
燃氣具行業經過近20年洗牌，逐漸步入品牌時代。隨著燃氣具行業品牌集中度進一步提高，一大批曾經紅極一時的品牌如今消失殆盡，留下了一批無人問津的“燃氣具遺孤”，而這些品牌退市后所留下來的售后問題已成為燃氣具行業的一大痼疾，令用戶和企業均頭痛不已。
日前，國內燃氣具領軍企業萬家樂在京宣布，將在北京地區全面啟動已退市燃氣具品牌遺孤“拯救工程”，凡是曾在北京市場銷售過，如今已退市、被兼并或已轉產的燃氣具品牌均可享受同“萬家樂”產品一樣的售后服務。中消協副秘書長武高漢先生對萬家樂的這次活動表示贊同，他說燃氣具行業前些年的品牌集中度非常低，最活躍的時候有近千家企業在生產燃氣具產品，如今這些企業絕大多數早已不存在，留下許多售后服務問題無處解決，這已成為燃氣具行業一大痼疾，這幾年空調行業、通訊行業和小家電行業、太陽能企業已站出來開展此類活動，萬家樂開展此次活動，彰顯出了企業的社會責任，為消費者帶來實實在在的好處。
據保守估計，北京市僅燃氣具產品目前的保有量已經超過500萬臺。這其中有相當一部分由于廠家轉產、倒閉后所留下的“燃氣具遺孤”。品牌的悄然退市，卻把維修服務、零配件更換等一系列難題留給了消費者。消費者當初買回的燃氣具一旦“罷工”就“無人給醫”，即使消費者手中拿著尚未過期的保修卡和發票也無濟于事；如果無奈的直接賣給街頭“游擊隊”，最多只能賣30至50元錢，這樣用戶就陷入左右為難的境地。
萬家樂此次將“拯救行業遺孤”作為感恩社會，回饋用戶的主旨，首先在北京開展這次活動，直接調動大量人力、物力支援，以幫助那些陷入困境的燃氣具用戶，對其產品進行檢測及維修，顧客可以根據個人意愿來選擇服務內容，萬家樂最終目的是使許多正在使用已退市燃氣具品牌產品的用戶也可以享受到萬家樂的真誠服務。 |
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