本報成都電
近年來，家政服務行業(yè)發(fā)展迅速，但因缺乏有效管理，相關投訴增多。成都市消協日前發(fā)布消費警示，提醒消費者選擇家政服務時要謹慎，不要被不實承諾迷惑，在仔細閱讀家政服務協議后，選擇正規(guī)的家政服務公司。
成都市消協經調查發(fā)現，消費者反映家政行業(yè)服務存在不少問題：一是家政公司自身管理不規(guī)范，部分公司缺乏誠信，一旦遇到消費糾紛，如不按時上門服務、服務質量打折扣等，則以各種理由推脫責任，既不履行合同，也不退還消費者服務費；二是家政公司的從業(yè)人員素質參差不齊，缺少培訓，疏于約束和管理。
為此，成都市消協特別提醒廣大消費者，在選擇家政服務時，要注意四點：首先看家政服務公司是否具備合法資質(例如公司的營業(yè)執(zhí)照、服務人員的健康證、工作證等)，盡量選擇自己比較了解、信譽好、服務規(guī)范的家政公司。
二是要仔細閱讀家政服務協議，約定提供服務的時間、地點、價格、項目以及在服務中有侵害消費者財產、人身安全的行為等，明確違約責任，并索要發(fā)票、留存協議等有效憑證。
三是不要被不實承諾迷惑。個別不法家政公司假借“免費服務”吸引消費者購買一定數額的服務卡，服務中降低服務質量，拖延上門時間，減少服務次數；消費者不要與家政服務人員簽訂“私約”，避免出現問題后投訴無門。
四是消費者在接受家政服務時，如遇到糾紛，應立即向當地工商部門或消費者協會投訴，尋求幫助。 |
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