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| 2007-03-14 來源:《北京商報(bào)》2007-03-14 |
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融合如今已經(jīng)越來越成為世界的主題。昨天（13日），有消息顯示，思科系統(tǒng)公司和IBM公司未來將合并他們海外近50個(gè)國(guó)家共同客戶的技術(shù)支持維護(hù)服務(wù)，而中國(guó)便是其中之一。
據(jù)稱兩家公司宣布，未來位于46個(gè)國(guó)家的思科公司和IBM公司的共同客戶，如果他們所使用的兩家公司的產(chǎn)品或者服務(wù)出現(xiàn)問題，可以從同一個(gè)支持中心獲得幫助和響應(yīng)。這46個(gè)國(guó)家中包括中國(guó)、澳大利亞、德國(guó)和英國(guó)。
IBM公司全球服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁羅伯特·克里澤爾表示：“未來，客戶在尋求IT技術(shù)支持時(shí)無需再在思科和IBM兩家公司跑來跑去。”此前，兩家公司曾經(jīng)在美國(guó)本土達(dá)成過類似的協(xié)議，此次是將協(xié)議進(jìn)一步拓展到海外市場(chǎng)。
昨天，思科中國(guó)和IBM中國(guó)的有關(guān)公關(guān)人士對(duì)記者證實(shí)了雙方的合作。不過思科的人士對(duì)記者表示：“不是合并部門，而是雙方的服務(wù)合并在一起。我們上周在美國(guó)Voice大會(huì)上宣布了一項(xiàng)和IBM關(guān)于‘統(tǒng)一通信(Unified
Communications)’系統(tǒng)協(xié)作開發(fā)的合作。”
IBM中國(guó)策劃部的人士說：“我們將在46個(gè)國(guó)家中針對(duì)雙方整體網(wǎng)絡(luò)解決方案中的共同客戶提供支持與合作。”
據(jù)了解，目前思科和IBM在中國(guó)都有各自的客戶技術(shù)服務(wù)支持體系。去年5月，思科還專門投資成立了思科系統(tǒng)中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)有限公司，現(xiàn)有員工100多名，為客戶提供全面的思科產(chǎn)品服務(wù)。而IBM在國(guó)內(nèi)除了有藍(lán)色快車這樣提供服務(wù)的合資公司外，還有其自己的全球信息科技服務(wù)和全球企業(yè)咨詢服務(wù)體系。其中網(wǎng)絡(luò)解決方案服務(wù)只是他們?nèi)蛐畔⒖萍挤⻊?wù)的一部分。
對(duì)此，BDA咨詢公司的分析師劉斌認(rèn)為，雙方的合作體現(xiàn)了一個(gè)融合的趨勢(shì)。劉斌說：“思科的強(qiáng)項(xiàng)在于IT技術(shù)設(shè)備，而IBM則在于服務(wù)軟件技術(shù)方面，雙方的合作將可以為用戶提供更全面的解決方案，這將更有利于雙方爭(zhēng)取客戶的成功。”不過同時(shí)劉斌也說：“對(duì)于雙方同時(shí)在46個(gè)國(guó)家開展這么大規(guī)模的合作，可能在雙方的服務(wù)系統(tǒng)、人員等方面都不會(huì)馬上到位。這還需要一段時(shí)間的整合。”
最近幾年，思科公司開始從傳統(tǒng)的路由器和交換機(jī)向其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)張，與此同時(shí)加強(qiáng)了與IBM公司的合作伙伴關(guān)系，目前兩家公司尤其在軟硬件產(chǎn)品的兼容方面正進(jìn)行緊密的配合。
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