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| 2007-05-14 記者:張陽耀 龐慧敏 來源:《工人日報》2007-05-14 4版 |
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“五一”黃金周，廣西柳州的國際小丑節、桂林興安的米粉節、防城港的“蠔門盛宴”等，讓來自全國各地的游客大開眼界。然而，火爆的旅游背后，是游客投訴居高不下。記者從廣西壯族自治區假日辦了解到，節日期間，旅游服務和質量依然是投訴重點，“宰客”現象屢禁不止。景區拍照，連哄帶騙
“說好的價格，怎么說變就變。”一位從廣州來桂的游客何先生向記者反映，在北海銀灘，一些拍照小販為賺錢不擇手段，不僅強買強賣，就連事先約定的價錢也說變就變，著實讓他受騙不輕。何先生向記者敘述了受騙過程：
“拍照嗎？10元2張便宜了。”中年人伸手攔住何先生，見何先生并不感興趣，中年人掏出一疊照片硬塞入何先生懷中，“我們就省個攤位錢，拍照質量并不差，你先看看效果。”
在中年人的“熱情”推薦下，何先生摸出10元錢，打算拍兩張照片留念。中年人說，“拍完后付錢。”隨后，中年人將何先生帶到海邊的拍照攤位。何先生發現，這個拍照攤位“與眾不同”，整個攤位的全部家當，只有一架拍立得相機和一名攝影師。
何先生在鏡頭前站了片刻，中年人便拿著一疊照片告訴他，照片拍了一組，最少要買走一半。“勢單力薄”的何先生被迫掏出112元，買下了16張照片。十景點九自費，團游錢中花錢
記者在采訪中獲悉，相思湖旅行社策劃的298元桂林兩日游，只有一個景點是包括在團費里面的，其它景點都要自費。
近年來，在全國范圍內一些旅行社出現的低價團里面，存在著許多“十個景點九個自費”的現象。
相思湖旅行社的工作人員告訴記者，這些行程的最大特色是景點多數是自費，連晚餐都是自理，因為幾百元的團費只夠路費的。旅行社之所以做這樣的線路，就是在加點、購物的時候，司機和導游可以拿“回扣”。招搖撞騙，黑貨黑賣
一位北京游客參加廣西某旅行社在越南芒街的旅游團時，被高價騙購假貨。但在投訴旅行社時才發現，這個旅行社早在去年就被注銷，與之簽訂的合同也是無效的。
南寧市市民韋強今年“五一”參加某港澳游團時，花了7000元人民幣買了一塊“名表”，拿回家一驗貨發現上了當。“當時買表時只拿到一張沒有任何簽名、蓋章的收據，現在買到假貨，只能啞巴吃黃連了。”韋強懊悔地說。“宰客”緣于“回扣”盛行
“五一”黃金周，許多游客投訴反映，旅游中“宰客”猖獗，“回扣”風盛。黃金周旅游成了“花錢買罪受”。
有業內人士分析，這些年，旅游業發展迅速，但不少地方的旅游行業還處于自生自滅狀態，管理不到位，運作不規范。最突出的是，許多地方旅行社的導游沒有基本工資，靠“回扣”生存。導游無論帶團到餐館用餐、景點游覽，還是進商店購物，都有數額不菲的“回扣”。一些服務場所由于競爭激烈，“回扣”甚至超過五成，到頭來“羊毛出在羊身上”，商家大方給出的“回扣”實際上還是由游客埋單。
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