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中消協(xié)副秘書長董京生日前表示，一些商品的三包條款不僅沒有維護消費者的權(quán)益，反而成了企業(yè)逃避產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、售后服務(wù)的擋箭牌。（3月11日《重慶時報》）
國家三包規(guī)定是21年前制訂出臺的。期間，許多新產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)，但三包規(guī)定卻依然沿用著作為強勢方的廠家制定出一些規(guī)定條款，而消費者還必須執(zhí)行。以手機三包中的退貨規(guī)定為例，如果消費者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，但對于使用過的手機應(yīng)當(dāng)按價款每日0.5％的折舊率收取折舊費。也就是說，一部3000元的手機，一年內(nèi)因多次維修不能正常使用要求退貨，按照手機“三包”中自購買之日起，每天0.5％的折舊率來計算，他要倒給經(jīng)銷商1500塊錢。道理何在？這不是霸王條款是什么？
其實，生活中，類似手機這樣的三包規(guī)定還有許多，它們不僅沒有維護消費者的權(quán)益，反而成了企業(yè)逃避產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、售后服務(wù)的擋箭牌。
董京生表示，1994年國家頒布的《消費者權(quán)益保護法》第45條規(guī)定，消費者購買的產(chǎn)品在保修期內(nèi)，修理兩次仍然不能達(dá)到正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)該更換或者是退貨。此外，《國家產(chǎn)品質(zhì)量法》《合同法》《民法通則》中都詳細(xì)作了規(guī)定，“三包”規(guī)定不能大于法律。它必須順應(yīng)社會的發(fā)展需要，做適時地完善，惟其如此，才能保障消費者的合法權(quán)益不受損害。 |