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從3月18至20日，北京市氣象臺(tái)對(duì)外發(fā)布的24小時(shí)最高氣溫預(yù)報(bào)與實(shí)際情況出現(xiàn)了較大偏差，引起了市民的抱怨。北京市氣象臺(tái)稱(chēng)，對(duì)于預(yù)報(bào)失誤給市民帶來(lái)的不便表示歉意（據(jù)3月22日《北京晨報(bào)》）。無(wú)獨(dú)有偶，上周三，因?yàn)閳?bào)錯(cuò)了櫻花盛開(kāi)的日期，日本氣象局官員在電視上向全國(guó)民眾鞠躬道歉（據(jù)3月15日《環(huán)球時(shí)報(bào)》）。
在人們的印象中，氣象預(yù)報(bào)出現(xiàn)失誤是很平常的事，畢竟要想氣象預(yù)報(bào)百分之百準(zhǔn)確，以目前人類(lèi)的科技水平還難以達(dá)到。但現(xiàn)在，北京和東京的相關(guān)官員卻不約而同地就預(yù)報(bào)失誤向公眾道歉，這讓人不得不反思我們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)于氣象預(yù)報(bào)失誤的“寬容”，以及氣象預(yù)報(bào)背后的公共服務(wù)精神。
我們知道，任何公共服務(wù)背后都應(yīng)該有“責(zé)任倫理”，治安環(huán)境差，公安機(jī)關(guān)要擔(dān)責(zé)；兒童輟學(xué)增多，教委要擔(dān)責(zé)；救災(zāi)不力，民政部門(mén)要擔(dān)責(zé)。而同樣作為公共服務(wù)的氣象預(yù)報(bào)，其“責(zé)任倫理”卻很模糊，常見(jiàn)的情況是，氣象預(yù)報(bào)失誤，氣象部門(mén)很少站出來(lái)向公眾進(jìn)行說(shuō)明和解釋?zhuān)切┲卮蟮念A(yù)報(bào)失誤，則常常被歸咎于技術(shù)或客觀因素。
氣象預(yù)報(bào)這一公共服務(wù)的“權(quán)責(zé)不對(duì)等”，無(wú)疑是不正常的現(xiàn)象。沒(méi)有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，公眾對(duì)于氣象部門(mén)的質(zhì)疑和責(zé)難就沒(méi)有疏解的渠道，長(zhǎng)期下去，將會(huì)影響氣象預(yù)報(bào)的公信力。沒(méi)有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，氣象部門(mén)的工作將缺少外部監(jiān)督的壓力，這不利于推動(dòng)氣象服務(wù)技術(shù)和質(zhì)量的改進(jìn)。
在現(xiàn)代社會(huì)，氣象預(yù)報(bào)無(wú)“小事”，失誤的預(yù)報(bào)會(huì)給社會(huì)帶來(lái)一系列連鎖反應(yīng)，譬如誤報(bào)明天有雨，原本計(jì)劃好的室外活動(dòng)都將會(huì)取消，從商家到學(xué)校到社區(qū)到旅行團(tuán)都會(huì)受到影響，譬如誤報(bào)升溫，那民眾穿衣減少，可能導(dǎo)致許多民眾感冒生病，不能正常上班、上學(xué)，若是老人可能還會(huì)引起并發(fā)癥，導(dǎo)致醫(yī)院就診量大增，人滿(mǎn)為患。
可見(jiàn)，一次氣象預(yù)報(bào)失誤，其背后的經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)成本是驚人的。不讓氣象預(yù)報(bào)出現(xiàn)一點(diǎn)失誤是不可能的，尤其目前全球氣候變暖，氣候環(huán)境變得不穩(wěn)定，所以精確進(jìn)行氣象預(yù)報(bào)難度是越來(lái)越大。但越是如此，氣象部門(mén)的責(zé)任越不能有任何推卸，失誤就是失誤，它對(duì)社會(huì)的影響已經(jīng)造成了，必須有人站出來(lái)承擔(dān)道義的責(zé)任，表達(dá)歉意、作出解釋并請(qǐng)求諒解，在重大預(yù)報(bào)失誤面前，氣象主管官員走上電視向全體公眾鄭重鞠躬道歉也不為過(guò)。
建設(shè)“責(zé)任政府”，這應(yīng)該是一個(gè)全方位的概念，不但包括手握重權(quán)的管理和執(zhí)法部門(mén)，也應(yīng)包括像氣象這樣的公共服務(wù)部門(mén)。但愿，道歉能成為氣象部門(mén)“責(zé)任倫理”建設(shè)的一個(gè)起點(diǎn)。 |