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1.蓋子法則

領導力決定一個人的辦事效力
　　在有關領導力的會議上，我往往會用蓋子法則作為自己的開場白，我之所以向大家詮釋這一法則，是因為它有助于人們理解領導力的價值。一旦掌握了這一法則，你就會看到，領導力對生活各個層面的影響是多么不可思議。
　　我們可以這么解釋蓋子法則：鍋里的水總是漫不過蓋子，領導力就像一個蓋子，它決定了一個人的辦事效力。一個人的領導力越低，限制其潛力發揮的蓋子所處的位置也就越低，也就是說他的潛力更低;相反，一個人的領導力越高，蓋子所處的位置也就越高，他所能發揮的潛力也就越大。舉例來說，如果你的領導力分值是8，那么你的辦事效力永遠也不可能大于7。如果你的領導力分值僅為4，那么你的辦事效力頂多為3。不管怎樣，你的領導力往往決定了你的辦事效力以及你所在組織的潛在影響力。
　　接下來，我想用一個故事來說明蓋子法則。1930年，年輕的兄弟倆——迪克和莫里斯，從新罕布什爾州來到了加州，他們此行的目的就是實現自己的“美國夢”。兩人都剛從高中畢業，自覺在老家打拼沒什么發展前途，于是直奔好萊塢，并最終在一家電影工作室找到了工作。
　　沒過多久，富有創業精神且對娛樂行業充滿興趣的兄弟倆就離開了那家工作室，自己在好萊塢東北邊大約五英里的格倫代爾鎮開了一家劇院。盡管兄弟倆非常努力，可劇院始終都無法盈利。在經營劇院的四年里，他們有時竟然付不起每月100美元的房租。
　　新的機遇
　　兄弟倆迫切想要在事業上有所成就，所以一直都在尋覓更好的商業機會。1937年，他們終于發現了新的機遇。他們在格倫代爾東邊的帕薩迪納市開了一家小小的免下車餐館。當時，以車代步在南加州已經是很普遍的現象了，隨著人們對汽車的依賴程度越來越高，當地的文化和商業設施也出現了一些相應的變化。
　　免下車餐館是在20世紀30年代早期涌現出來的，而且很快就受到了人們的廣泛歡迎。在這樣的餐館里，顧客不會到室內用餐，而是把車開到餐館周圍的停車場，直接向走到車邊的服務員點餐。服務員隨后會把準備好的食物放在托盤里送給顧客，托盤里瓷碟、玻璃杯和各種金屬餐具一應俱全，顧客坐在車里就能夠享用到美味佳肴。在一個節奏越來越快、流動性越來越強的社會里，這顯然是一個符合時代潮流的好創意。
　　迪克和莫里斯的小餐館生意做得紅紅火火，1940年，他們決定把餐館搬到洛杉磯東部50英里處的圣貝納迪諾，一個工薪階層聚集的新興城市。他們擴大了店面，豐富了菜單，除了熱狗、炸薯條和奶昔外，顧客還能享用到烤牛肉和豬肉三明治、漢堡包以及其他菜品。他們的生意飛速發展，年營業額高達20萬美元，兄弟倆發現每年竟然能夠賺到5萬美元的純利潤，這在當時可是一筆非常可觀的收入，兄弟倆也因此躋身當地的財富新貴行列。
　　到了1948年，敏銳的直覺告訴他們，時代變了，于是他們開始對自己的餐館生意進行調整。他們取消了送餐到車的服務，改成只為走進餐館的顧客提供服務。他們幾乎對餐館的一切都做了簡化。減少菜品，專門賣漢堡包;取消瓷碟、玻璃杯和金屬餐具，改用紙盤、紙杯和塑料餐具。通過削減成本降低菜品價格，讓顧客得到實惠。此外，他們還發明了一個新系統，他們稱之為“快速服務系統”。廚房好像變成了一條流水線，流水線的每一名員工都在高速運轉，兄弟倆的目標是把完成每一個訂單的時間控制在30秒以內。他們做到了。到了20世紀50年代中期，餐館的年收入達到了35萬美元，迪克和莫里斯每年已能獲得大約10萬美元的純利潤。
　　那么，這兄弟倆到底是何許人也?假如時光倒流，你只需驅車到圣貝納迪諾市第14大街和E街的拐角處，就能夠看到他們的那家小餐館。在那幢矮小的八角形建筑的前面，懸掛著一個霓虹燈招牌，上面寫著：麥當勞漢堡包。你肯定會認為，這就是迪克麥當勞和莫里斯麥當勞的故事，兄弟倆當時發了大財，再接下去的故事就盡人皆知了。果真如此嗎?很遺憾，你想錯了。事實上麥當勞兄弟倆在事業上并未能取得更大的進展，原因很簡單，兄弟倆的領導力比較低，這種領導力水平就像是一個蓋子，蓋住了他們獲得更大成功的機會。
　　故事背后的故事
　　沒錯，麥當勞兄弟倆的確實現了財務自由，他們的漢堡包店是全美國最賺錢的餐館之一，他們甚至覺得如何花錢都成了一件令人頭疼的事兒。他們在顧客服務和廚房組織方面極具天賦，這種天賦催生出一套餐飲服務行業的全新系統。事實上，兄弟倆的這種天分在業內已是聞名遐邇，很多人開始慕名給他們寫信，也有人從全國各地趕來拜訪，想要學習他們經營餐館的方法。有那么一段時間，他們每月接聽的電話和收到的信件加起來竟然多達300個。
　　這促使兄弟倆產生了推廣麥當勞經營理念的想法。其實，特許經營餐館并不是什么新鮮事物，幾十年前就已經有人提出了這種理念。對于麥當勞兄弟倆來說，這意味著不必自己去開新的餐館就能坐收漁翁之利。1952年，他們開始付諸行動，但結果卻以慘敗告終。原因很簡單，他們并不具備讓一家更大的企業有效運營所需的領導能力。迪克和莫里斯在經營單體餐館方面很有一套，他們懂得如何經營，如何讓自己的系統高效運轉，如何降低成本，以及如何獲得更大的利潤。他們是卓有成效的經理人，但卻不是領導者。他們的思維模式就像一個蓋子，限制了他們去成就更大的事業和成為更優秀的企業家。迪克和莫里斯已經站在了成功的巔峰，但同時也一頭撞上了自己事業的天花板，在“蓋子法則”的約束下，他們再也無法取得新的突破。

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